Die Zeiten, in denen Werbetafeln und Zeitungsanzeigen die wirksamsten Mittel zur Vermarktung einer Marke und von Produkten waren, sind vorbei.
Digitales Marketing ist für jedes Unternehmen unverzichtbar, und eine Marketingstrategie zu haben ist der Schlüssel zu deinem Erfolg.
Es gibt viele Möglichkeiten, wenn es um digitales Marketing geht, und es kann stressig sein, wenn man alleine herausfinden muss, wo man anfangen soll.
In diesem Beitrag sehen wir uns an, wie man von Grund auf eine digitale Marketingstrategie erstellt, die umfassend ist und dir hilft, konkrete Ziele deiner Wahl zu erreichen.
1. Definiere, was du erreichen willst
Was sollen deine digitalen Marketingkampagnen erreichen? Möchtest du Markenbekanntheit aufbauen? Leads generieren? Mehr Verkäufe oder E-Mail-Abonnenten gewinnen?
Großartig! Was auch immer es ist, du musst es benennen.
DIGITALE MARKETINGSTRATEGIE
Das sind die Methoden, mit denen ein Unternehmen den vollen Durchbruch erzielt; ein passender Vergleich sind Online-Dating-Plattformen. Wenn du auf viele Blind Dates gehst, ohne eine Vorstellung davon zu haben, wonach du suchst, kann es schon beim ersten Menschen passen, aber es kann auch lange dauern. Wenn du eine Liste von Eigenschaften und Qualitäten hast, die du bei einer Person suchst, ist es viel wahrscheinlicher, dass du dein genaues Match findest.
Deine Ziele sind wichtig, und du musst konkrete Schritte unternehmen, um jedes einzelne davon zu erreichen. Darauf gehen wir weiter unten noch genauer ein.
2. Entwicklung eines Online-Verkaufssystems
Der digitale Sales-Funnel ist ein wichtiges Marketingkonzept, das du verstehen solltest, bevor du deine Strategie tatsächlich entwickelst. Er besteht aus mehreren unterschiedlichen Phasen, die Käufer durchlaufen, um zum Kaufpunkt zu gelangen und/oder langfristige Kunden zu werden.
Je nachdem, wen man fragt, können die Phasen in Anzahl und Bezeichnung variieren, aber normalerweise umfassen sie Folgendes:
Entdeckung. Menschen hören zum ersten Mal von deiner Marke oder deinem Produkt.
Recherche/Besichtigung. Es ist bereits eine gewisse Markenbekanntheit vorhanden, und der Nutzer ist bereit, deine Produkte oder Dienstleistungen näher anzusehen, um mehr zu erfahren. In dieser Phase können sie auch deine Wettbewerber recherchieren.
Kauf. Die Nutzer sind in diesem Moment bereit, Kunden zu werden und bei dir zu kaufen.
Loyalität. Wiederkehrende Kunden können deiner Marke oder deinem Produkt gegenüber loyal werden und letztendlich zu Fürsprechern deiner Marke werden.
Nutzer, die sich in der Entdeckungsphase befinden, reagieren nicht auf dieselbe Weise auf deine Werbeinhalte wie jemand, der sich in der Loyalitätsphase befindet. Sie interagieren auf unterschiedliche Weise mit deiner Marke, über verschiedene Plattformen/Geräte hinweg, und deine Strategie sollte an ihr Interesse und ihre Bedürfnisse angepasst werden.
3. Käufer-Personas erstellen
Der nächste Schritt, den du bei der Erstellung deiner Strategie unternehmen musst, ist ein solides Verständnis dafür zu gewinnen, wer deine Zielgruppe ist und was sie motiviert. Das ist entscheidend, weil es dir dabei hilft einzuschätzen, über welche Plattformen du sie erreichen kannst, welche Botschaften und Inhalte du für jeden Typ erstellen solltest und was sie von dir erwarten.
Die Käufer-Personas sollten konkret sein. Du willst nicht einfach nur „junge Mütter“ als Persona angeben und es dabei belassen. Du willst eine Persona wie „Supermama Mary, 25 bis 29 Jahre alt, mit mindestens einem Kind unter fünf Jahren, die in einem Haushalt der Mittelklasse ein begrenztes Budget hat. Sie versucht, eine gute Mutter und Ehefrau zu sein, findet aber persönliche Erfüllung in ihrer Arbeit. Sie versucht, einen organischen Lebensstil zu führen, arbeitet aber an stressigen Wochentabenden bei McDonald’s. Jede Persona wird dir helfen, mehr über deine potenziellen Kunden, ihre Schmerzpunkte und das zu verstehen, was du für sie tun kannst.
Wichtig ist, dass deine Käuferbilder unbedingt auf Forschung basieren sollten. Lass subtil verschleierte Stereotype weg und nutze stattdessen die Analysen, die du bereits hast, einschließlich Google Analytics und Facebooks Audience Insights.
4. Bestimme, wo du Nutzer in allen Phasen des Funnels findest
Du hast ein gutes Verständnis dafür, wer deine Zielgruppe ist, also möchtest du nun herausfinden, wie und wo du mit ihr in Kontakt treten kannst. Greife dafür wieder auf deine Analysen zurück und gleiche sie mit deinen Käufer-Personas ab.
Nehmen wir an, du leitest ein Unternehmen für Hausrenovierungen. Du machst alles – von Bodenreparaturen und Sanitärschäden bis hin zur Gestaltung der Traumküche deiner Kunden. Es besteht eine große Chance, dass du ein sehr vielfältiges Publikum in allen Phasen des Funnels hast.
Hier sind einige Beispiele:
Jemand, der viel Zeit mit der Planung einer teuren Badezimmerrenovierung verbringt, könnte dich entdecken, indem er bei Google nach Begriffen wie „Badezimmer-Designideen“ sucht oder bei Pinterest recherchiert. Wenn er in deinem Blogbeitrag auf Bilder von Renovierungen stößt, die du durchgeführt hast, kann das ein Weg sein, wie ein Kunde dich mag und beauftragt.
Eine Person, deren Haus nach einem Rohrbruch überflutet wurde, sucht gerade nach jemandem, der kommt und den Boden repariert, bevor der Schimmel alles übernimmt. Deine beste Option wäre es, sie über Google Ads zu erreichen, denn dort kann man ein Unternehmen für jede Dienstleistung finden und außerdem verschiedene Angebote vergleichen.
Manche Kunden träumen von einer neuen Badewanne, haben aber nur begrenzte Mittel und eine falsche Vorstellung vom Preis einer solchen Dienstleistung. Du führst eine Facebook-Werbekampagne durch, die zeigt, wie erschwinglich und hochwertig bestimmte Arten von Badewannen sein können, und weckst das Interesse bei jemandem, der bisher nur einen Wunsch, aber noch keine Kaufabsicht hatte. Ein anderer Kunde ist begeistert von der Arbeit, die du geleistet hast, etwa dem Einbau von Einbauleuchten in seinem Zuhause. Du nutzt E-Mail, um ihn darüber zu informieren, dass du einen Sonderrabatt für ein Haussicherheitssystem anbietest, und er zeigt Interesse und tätigt erneut einen Kauf.
Denke an alle bezahlten und organischen Marketingkanäle und überlege, welche Mitglieder deiner Zielgruppe sie nutzen und in welcher Funnel-Phase sie sich befinden. Das wird dir helfen, die Marketingkanäle zu bestimmen, auf die du dich in jedem Teil deiner digitalen Marketingstrategie konzentrieren solltest.
5. Setze spezifische Maßnahmen um, um deine Ziele zu erreichen
Du hast deinen Marketing-Mix gewählt und weißt, wie deine Zielgruppe voraussichtlich reagieren wird. Sobald du das getan hast, ist es Zeit, alles durch spezifische Taktiken miteinander zu verbinden, die dir helfen, diese Endziele zu erreichen.
Einige dieser Taktiken können Folgendes umfassen:
Tools zur Lead-Generierung oder Formulare zur Anmeldung für eine E-Mail-Liste in allen Blogbeiträgen, zusammen mit CTAs am Ende der Beiträge, um deine Abonnentenliste auszubauen.
Das Teilen von Inhalten von Influencern in den sozialen Medien, um Beziehungen aufzubauen sowie Sichtbarkeit und Markenbekanntheit zu steigern.
Empfehlungen mit E-Mail-Plugins fördern, die du dann auf deiner Website platzieren kannst, oder Nutzer bitten, Bewertungen für dein Unternehmen bei Google zu senden, um deinen Ruf und deine Ergebnisse in der organischen Suche zu verbessern.
Auch hier ist Spezifität der Schlüssel. Skizziere sehr konkrete Schritte, die du unternehmen wirst, um deine Ziele zu erreichen. Sei konsequent: „Erstelle Beiträge für deinen Blog, um potenzielle Kunden anzuziehen“ und füge CTAs sowie Links zu jedem Beitrag hinzu, während du erste Ergebnisse erzielst.
6. Automatisierung und Personalisierung
Während Sie Ihre Kampagnen starten, sollten Sie jede Gelegenheit nutzen, um sie so wirkungsvoll und effektiv wie möglich zu gestalten.
Es gibt zwei gute Wege, dies zu tun: mehr Personalisierung und mehr Automatisierung. In vielen Fällen können sich beide überschneiden..
Manchmal werden die scheinbar personalisiertesten und relevantesten Marketingbotschaften, die Ihre Zielgruppe erhält, als Ergebnis ihrer spezifischen Handlungen ausgeliefert. Dazu gehören Anzeigen, die Remarketing nutzen, um Nutzern Produkte zu zeigen, die sie auf Ihrer Website angesehen haben, oder ausgelöste automatische E-Mail-Antworten, die Kunden Produkte zeigen, die denen ähneln, die sie zuvor gesehen haben.
Nutzen Sie Zielgruppensegmentierung, Personalisierung und Automatisierung, wann immer es möglich ist, um spezifische Inhalte für Personengruppen zu verfassen, basierend auf den Informationen, die Sie über die Beziehung haben, die sie zu Ihrem Unternehmen aufgebaut haben. Sie sehen die Botschaft genau zum richtigen Zeitpunkt, und sie wird für ihre Bedürfnisse äußerst relevant sein. So bringen Sie Ihre Strategie noch einen Schritt weiter.
7. Suchen Sie nach Lücken in Ihrer Digital-Marketing-Strategie
Ich nenne diesen letzten Schritt liebevoll das „Troubleshooting“ in Ihrem Funnel. Ihre Digital-Marketing-Strategie steht und läuft. Sowohl in den ersten Tagen als auch langfristig möchten Sie ihre Ergebnisse sorgfältig bewerten. Da es oft zahlreiche Elemente, Plattformen und Kampagnen gibt, kann das schwierig sein.
Google Analytics ist hier eine große Hilfe, ebenso wie die nativen Analysen der Netzwerke und Kanäle, die Sie verwenden. Sie möchten bewerten, wie Kunden mit Ihren Kampagnen interagieren und wie Ihnen das hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Es spielt keine große Rolle, wenn Ihr Blogbeitrag innerhalb von zwei Tagen 5000 Mal geteilt wurde, wenn Sie nicht eine einzige Anfrage oder einen einzigen Verkauf erhalten haben – genau darum geht es schließlich.
Richten Sie Ziele in Google Analytics ein und sehen Sie sich die Verhaltensflusskarten an, um die Absprungpunkte in Ihrem Funnel zu finden. Das können Sie mit fast jeder Plattform tun. Sie erhalten viele Klicks auf eine PPC-Anzeige, aber danach keine Conversions, oder die E-Mails werden geöffnet, aber nicht angeklickt? Finden Sie heraus, warum. Ermitteln Sie die Stelle, an der Nutzer abspringen, und suchen Sie nach allen Hinweisen, die die Ursache sein könnten. Führen Sie einige Tests durch und sehen Sie, was Sie lernen können.
Fazit
Auch wenn es verlockend erscheinen mag, einfach loszulegen und mehrere Plattformen zu nutzen, ist es wichtig, daran zu denken, dass Sie durch kleine Schritte und den Aufbau von Informationen vermeiden können, sich selbst ins eigene Bein zu schießen. Jegliche Art von Marketingkampagnen durchzuführen (selbst nur Suchmaschinenoptimierung) ohne konkrete Ziele ist, als würden Sie ohne GPS durch Paris laufen – eher so, als würden Sie ohne Karte in ein Segelboot steigen.
Die Wahrscheinlichkeit, sich auf dem Meer zu verirren, ist groß.
Ohne eine Marketingstrategie ist es unmöglich, Informationen über die erzielten Ergebnisse zu erhalten. Und glauben Sie mir: Bei all der Zeit und dem Geld, das Sie investiert haben, ist das das Letzte, was Sie wollen.
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