Wir haben mehrere Artikel, in denen wir darüber sprechen, ob Google Ads für Onlineshops die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.
Wenn Sie Interesse an Google Ads haben und eine Kampagne starten möchten (oder bereits gestartet haben), zeigt Ihnen dieser Artikel die Voraussetzungen auf, die Sie benötigen, bevor Sie loslegen.
Geschäftsplanung für einen Online-Shop
Unverzichtbare Dinge, bevor Sie eine Google-Ads-Kampagne erstellen
Wesentliches... wir verbieten Ihnen (mit Liebe), Google-Ads-Kampagnen zu erstellen, bis Sie die folgenden sechs Elemente abgesichert haben:
– Budget für monatliche Ausgaben
– 90 Tage zum Nachweis des Konzepts
– Website mit Produktfeed
– Einzigartiges Verkaufsangebot
– Produkte auf Lager statt Einzelstücke
Budget für monatliche Ausgaben
Betrachten Sie Ihr monatliches Budget am Anfang als Investition.
Sie kaufen Daten, die Sie brauchen, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht, und wo Sie Änderungen vornehmen sollten – und das über einen vernünftigen Zeitraum hinweg.
Mit dieser Investition beginnt Google, eine Zielgruppe speziell für Sie aufzubauen, von der Sie später profitieren werden. Und das wird sich lohnen! Sie *müssen* über ein ausreichend großes Werbebudget verfügen, um genügend präzise Daten für Tests und zukünftige Optimierungen zu sammeln.
Zum Beispiel... wir beginnen nicht mit einem Kunden zu arbeiten, dessen Budget unter 800 BGN pro Monat liegt.
Budget unter 800 BGN pro Monat? Warten Sie, bis Ihre Möglichkeiten groß genug sind, damit Sie es sich leisten können.
Google ist ein lernender Algorithmus. Die ersten drei Monate werden der „schmerzhafteste“ Teil Ihrer Kampagnen sein, was uns zum nächsten Punkt führt:
90 Tage zum Nachweis des Konzepts
Es lohnt sich zu wiederholen, dass Google eine Lernmaschine ist. Lernen braucht Zeit.
In der Tat bitten wir Google darum, eine ziemlich spektakuläre Verhaltensanalyse durchzuführen.
Sobald Sie Ihre Kampagne eingerichtet haben, lernt Google:
Wann Kunden mit Ihren Anzeigen interagieren
Wie oft Nutzer auf Ihre Anzeigen klicken
Welcher Standort beliebt ist und Menschen auf diese Anzeigen klicken
Wie lange es dauert, bis der Interessent, der Besucher, auf die Website zurückkehrt
Über welche Kanäle sie zurückkehren
Welche Produkte und Seiten sie ansehen
Sobald Google all diese Daten hat, bestimmt es, wie viele andere potenzielle Kunden dem gleichen Verhaltensmuster folgen und einen ähnlichen Zyklus durchlaufen.
Bei einem 15-tägigen Verkaufszyklus (das bedeutet, dass 15 Tage vergangen sind, vom ersten Klick des Kunden auf Ihre Anzeige bis zum Kauf), müssen Sie möglicherweise einen ganzen Monat warten, bis Sie mit Verkäufen beginnen. Es braucht einen ganzen Monat, damit Google mit dem Sammeln von Daten für Tests und Optimierungen beginnen kann.
Bis zum 90. Tag werden Sie genügend Daten haben, um zu verstehen, ob die Kampagne langfristig funktioniert oder nicht.
Website mit Produkt-Feed
Das mag offensichtlich klingen, aber hier ist es:
Ihre Anzeigen werden potenzielle Kunden auf Ihre Website schicken. Daher benötigen Sie eine ansprechende, leicht zu navigierende Website, voll mit Tools wie Google Product Feed, Google Conversion Tracking und Google Analytics.
Vergessen Sie nicht, dass Ihr „Produkt-Feed“ viel mehr ist als eine CSV-Datei mit Produkttiteln, Beschreibungen, GTIN-Codes und Preisen.
Für Online-Shops ist der Produkt-Feed von grundlegender Bedeutung und entscheidet über den Erfolg Ihrer Kampagne.
Wenn es um Plattformen geht, insbesondere solche, die sich mit Google Ads integrieren lassen, ist WordPress unsere liebste Wahl.
Ausreichend hohe Marge, um Ihre Werbung zu finanzieren
Der Start von Werbekampagnen kostet Geld. Ermöglichen Ihre Gewinnmargen die Finanzierung dieser Kampagnen?
Schauen Sie, Sie können eine Gewinnmarge von 100 % haben, aber wenn Sie Produkte für 2 BGN verkaufen, sind die Kampagnen möglicherweise nicht profitabel.
Mit anderen Worten: Ihre Produkte müssen einen ausreichend hohen Preis haben (mit Gewinnmarge); andernfalls müssen Sie sich auf Kunden verlassen, die mehr Produkte in ihren Warenkorb legen.
Einzigartiges Verkaufsangebot
Je gesättigter der Markt ist, desto schwieriger wird es, mit Google Ads Gewinne zu erzielen. Also, was macht Sie anders?
Und *ähm* dass Sie die günstigste Option anbieten, ist nicht die Antwort.
Denken Sie an Ihre Lieblingsprodukte: Was macht sie zu Ihren Lieblingsprodukten? Was sind Ihre Regeln für Kauf und Lieferung, Produktrückgabe und Bezahlung? Die Produktqualität? Die verwendeten Materialien?
Ihr einzigartiges Verkaufsangebot ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Kampagnen – insbesondere für die Langlebigkeit und die Rentabilität des Traffics. Schließlich ist es sechsmal günstiger, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen als an einen neuen.
Keine Einzelstücke
Wenn Sie personalisierte Produkte haben (z. B. Produkte, die mit Gravuren, Farben, Widmungen oder Fotos personalisiert sind), ist das nicht speziell auf Sie zugeschnitten.
Wenn es um einmalige Angebote geht, wird Google Ads nicht funktionieren.
Damit Sie mich verstehen... einmalige Angebote beziehen sich auf Produkte, die Sie nur einmal verkaufen können.
Hier liegt das Problem:
Wenn Sie einen Verkauf über Google Ads tätigen, ist es die Aufgabe von Google, zu versuchen, jeden Zyklus nachzubilden. Das ist eine Lernmaschine!
Da Sie ein Produkt haben, das Sie nur einmal verkaufen können, hat Google keine Möglichkeit, diesen Prozess nachzubilden.
Google verwendet GTIN, um Produkte zu identifizieren und zu kategorisieren. Wenn Sie das Einzelprodukt verkaufen (eine einzelne GTIN), verschwindet dieser Code für immer (tschüss, tschüss, wertvolle Daten).
Produzieren Sie handgefertigte Produkte?
Denken Sie darüber nach, mehrere Exemplare desselben Typs zu erstellen, und geben Sie einfach zu, dass sie sich aufgrund der Natur der Handarbeit im Design leicht unterscheiden können.
Ihr erster Verkauf ist bei Google Ads immer der teuerste. Sie wollen nicht, dass jeder Verkauf der erste ist.
Geschäftsplanung und Google-Ads-Werbung für Online-Shops
Wenn wir nun davon ausgehen, dass Sie alle sechs unverzichtbaren Dinge erledigt haben, sind hier fünf wichtige, aber nicht obligatorische Elemente, die Sie berücksichtigen sollten:
– Mehrere SKUs
– Produktfinanzierung
– Starker Lifetime Value
– Alltagsbilder
– Bereits bestehender Kauf-Traffic
Mehrere SKUs für „beliebte“ Produkte sind eine super Idee.
Hier ist, was wir meinen:
Wenn ein Kunde sagt, ich brauche Produkt A.
Sie haben Produkt A – und 10.000 Versionen davon (verschiedene Farben oder Designs), dann ist es viel wahrscheinlicher, dass Ihr Kunde mehr als ein Stück kauft; auf diese Weise steigt der durchschnittliche Bestellwert.
Produktfinanzierung
Zahlungs- und Finanzierungsoptionen für Produkte, wie zum Beispiel Affirm und Zip.cohaben es ermöglicht, dass Kunden über mehrere Wochen kleinere Zahlungen statt einer großen Vorauszahlung leisten können.
Diese Optionen führten zu einem großen Anstieg bei Käufen und Bestellwerten, insbesondere bei Verkäufern höherpreisiger Produkte. Das Interessanteste? Sie erhalten den vollen Betrag im Voraus!
Fügen Sie Ihrem Website so bald wie möglich Produktfinanzierungsoptionen hinzu.
Lifetime Value (LTV)
Zu wissen, wie hoch der LTV (Life-Time-Value) jedes Kunden ist und wie viele Käufe er im Durchschnitt innerhalb eines Jahres tätigt, ermöglicht es Ihnen, niedrigere ROAS-Ziele und höhere CPA-Ziele festzulegen. Das bedeutet, dass Sie schneller skalieren und Ihr Geschäft ausbauen können.
Wenn Sie zum Beispiel einen durchschnittlichen Warenkorbwert von 100 BGN haben, die Kunden aber in der Regel dreimal innerhalb von 12 Monaten kaufen, steigt der durchschnittliche Wert auf 300 BGN.
Alltagsbilder
Diese Art von Bildern (d. h. Bilder Ihres Produkts „in Aktion“ und von Menschen im Alltag genutzt) ermöglichen es Ihren Kunden, sich vorzustellen, wie sie Ihr Produkt verwenden.
Bestehender Traffic
Wenn Sie bereits bestehenden Traffic haben (zum Beispiel aus sozialen Medien oder E-Mail-Listen), nutzt Google diese Informationen, um in seinem eigenen Ökosystem bzw. seiner Nutzerbasis Übereinstimmungen zu finden.
Mit anderen Worten: Anstatt bei Null anzufangen, gibt bestehender Traffic Google einige Orientierungspunkte, die ihm helfen, die richtigen Menschen zu erreichen.
Geschäftsplanung für Online-Shops: Angebotsgestaltung
Wer ist Ihr Kunde?
Können Sie Ihr Produkt einem Fremden beschreiben?
Letztendlich kaufen Kunden keine Produkte – sie kaufen Gefühle, Ergebnisse und Lösungen.
Das, was Ihr Kunde vor dem Kauf Ihres Produkts hat (oder nicht hat) – und was er gewinnt, nachdem er es gekauft hat.
Wie fühlen sie sich vor Ihrem Produkt — und wie fühlen sie sich danach?
Wie lässt Ihr Unternehmen Menschen fühlen?
Wenn Marketing das ist, was Menschen zum Kaufen bringt, dann ist die Marke das, was Menschen zum Bleiben bringt – selbst wenn sich andere ähnliche in ihrer Nähe befinden.
Wenn Sie alles oben Genannte umsetzen, haben Sie die perfekte Grundlage für den Aufbau einer starken Marke.
Optimieren Sie Ihre bestehenden Produkte
Lassen Sie uns sicherstellen, dass Ihre Produkte und Angebote so wertvoll wie möglich sind. Es gibt drei Möglichkeiten, dies zu erreichen:
Steigern Sie den tatsächlichen Wert
Hier geht es nicht darum, den Preis Ihrer Produkte zu erhöhen.
Denken Sie stattdessen darüber nach, wie Sie Kunden dazu bringen können, mehr bei Ihnen zu kaufen. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:
Bundles! Wenn Sie zwei Produkte haben, die normalerweise zusammen gekauft werden, bieten Sie ein Paket zu einem reduzierten Preis an. Sie erhöhen den Wert, den der Kunde erhält, und steigern zugleich Ihre Rentabilität.
Natürlich ist der Preis „reduziert“, aber Sie sparen Versand- und Fulfillment-Kosten und erhöhen gleichzeitig den Warenkorbwert.
Abonnements! Für Verbrauchsprodukte (oder andere Produkte, die regelmäßig gekauft werden können) sollten Sie ein abonnementbasiertes Modell in Betracht ziehen, das wiederkehrende Käufe sicherstellt.
Wir haben aus erster Hand gesehen, wie einige Abo-Modelle die gleichen Akquisekosten wie ein einmaliger Kauf haben.
One-Click-Upsell!
Wenn ein Kunde bezahlt, bieten Sie Produkte an, die sich mit nur einem Klick einfach in seinen Warenkorb legen lassen.
Steigern Sie den wahrgenommenen Wert
Unterschätzen Sie nicht die Kraft von Beschreibungen und Bildern.
Hier ist etwas Interessantes: Online-Käufer sind im Nachteil, weil sie Produkte nicht so greifbar sehen und erleben können wie in einem physischen Geschäft. Das kann jedoch eine große Chance für Sie sein, sich abzuheben.
Geben Sie dem Betrachter ein vollständiges virtuelles Erlebnis Ihres Produkts: Beschreiben Sie die Vorteile Ihrer Produkte und nicht nur die Funktionen. Zeigen Sie Ihr Produkt mit Bildern aus dem Alltag in Aktion, damit sich Nutzer vorstellen können, wie sie es selbst verwenden. Beschreiben Sie das Produkt klar und leicht verständlich.
Der wahrgenommene Wert ist wertvoller als der tatsächliche Wert.
Er ist der Grund, warum sie kaufen.
Zusätzliche Vorteile
Denken Sie ebenso über alle weiteren kreativen Möglichkeiten nach, mit denen Sie Ihren Produkten Mehrwert verleihen können. Das kann in Form zusätzlicher Inhalte geschehen (denken Sie an Produktdemonstrationen, Anleitungsvideos und Tutorials), durch den Aufbau einer Community rund um Ihr Produkt über soziale Medien und Foren oder durch frühzeitigen Kaufzugang.
Wachstums- und Optimierungsmodelle
Sobald Sie beginnen, mehr Kunden und Verkäufe zu gewinnen, gibt es einige Möglichkeiten, Ihr Wachstum zu optimieren:
✔️ Hören Sie niemals auf zu verkaufen
Es ist wissenschaftlich belegt, dass Menschen sich in einem anderen mentalen Zustand befinden, wenn sie kaufen, als wenn sie abwägen, ob sie kaufen wollen.
Wahrscheinlich kaufen Kunden direkt nach einem Kauf eher noch ein weiteres Produkt, weil sie sich im „Kaufmodus“ befinden.
Nutzen Sie dieses Zeitfenster!
Geben Sie Kunden mehrere Möglichkeiten, Produkte auf Basis ihres ursprünglichen Kaufs hinzuzufügen.
✔️ Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste / E-Mail-Marketing
Wenn es um E-Commerce geht, kann E-Mail das Potenzial haben, mehr Geld einzubringen als jeder andere Marketingkanal.
Ehrlich gesagt möchten Sie nicht für immer viel für bezahlten Traffic ausgeben (à la Google Ads)! E-Mail-Marketing ist einer der kostengünstigsten Marketingkanäle.
Müssen Sie mehr E-Mail-Adressen aus Ihrer Zielgruppe gewinnen?
✔️ Loyale Kunden
Es ist teurer, neue Kunden zu gewinnen, als an bestehende Kunden zu verkaufen. Nutzen Sie das zu Ihrem Vorteil.
✔️ Bauen Sie Social Proof auf
Kunden kaufen von Marken, denen sie vertrauen. Social Proof hat die Kraft, neue Kunden zu gewinnen. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kunden nach Empfehlungen und Bewertungen zu fragen.
Kurz gesagt, das ist alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Google-Ads-Kampagne für Ihren Onlineshop starten.
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