- Alle Bilder in den Nachrichten werden automatisch geladen.
- Die IP-Adressen und Standorte der Empfänger werden verborgen.
- Alle empfangenen Nachrichten werden als geöffnet gezählt.
Über Jahre hinweg haben wir E-Mail-Dienstanbieter, einfach gesagt, versteckte Bilder mit einer Größe von 1×1 Pixel eingebettet, die uns bei der Verfolgung der Open Rate geholfen haben. Das geschah automatisch, und wenn die Empfänger die E-Mails öffneten, erzeugten sie eine Impression, die die Berechnung der Open Rate ermöglichte.
Jetzt werden alle geöffneten Nachrichten über Geräte mit iOS 15 – iPhone, iPad, Apple Watches – als geöffnet gezählt, unabhängig davon, ob sie diese Aktion tatsächlich ausgeführt haben.
Das Ergebnis sind überhöhte Open-Rate-Prozentsätze.
Auswirkungen bis heute
Das Apple iPhone hält rund 48 % des Smartphone-Marktes in Europa. Im Jahr 2022 werden die meisten Nachrichten über das Telefon geöffnet – bis zu 75 %. So könnten ungefähr 36 % aller E-Mail-Empfänger in Europa (48 % x 75 %) iOS 15.
Es ist unbekannt, wie viele iOS-15-Nutzer den Datenschutzschutz für Mail aktiviert haben. Laut der Beschreibung von Apple – „Aktivitätsschutz in Mail. IP-Adresse verbergen und das Laden aller entfernten Inhalte teilweise“ – dürfte dies die meisten Nutzer vermutlich dazu verleiten, ihn zu aktivieren.
Betrachten Sie das folgende Szenario.
E-Mail-Empfänger, Europa:
iOS 15: 36%
Alle anderen: 64%
Tatsächliche Open Rate bisher, im Durchschnitt: 20%
Nach dem Update:
iOS-Nutzer: 100%
Alle anderen: 20%
Insgesamt berechnet: (36% x 100%) + (64% x 20%) = 48,8%
Kurz gesagt kann Ihre Abonnentenliste jetzt eine Öffnungsrate von 48,8 % ausweisen, statt der tatsächlichen Werte von etwa 20 %.
Diese Berechnung setzt jedoch voraus, dass alle Nutzer von Apple-Mobilgeräten auf iOS 15 aktualisiert haben, alle den Datenschutzschutz für Mail gewählt haben und alle in EUROPA leben, wo das iPhone einen Marktanteil von 48 % hat.
Öffnungsrate: vor und nach iOS 15
Die tatsächliche Öffnungsrate steigt
Das obige Beispiel stellt die maximale Auswirkung dar. Meine Kunden — hauptsächlich große Unternehmen — verzeichnen eine Verdopplung.
Ihre Klickrate bleibt konstant, aber der Prozentsatz ist wegen der künstlich hohen Öffnungsrate gesunken.
Hier sind die Durchschnittswerte, die ich sehe.
Öffnungsrate:
Vor iOS 15: 6% – 12%
Danach: 18% – 25%
Click-through-Rate:
Vor und nachher: 1% – 4% (ohne Veränderung)
Öffnungsrate:
Vorher: 7% – 15%
Nachher: 1% – 5%
Strategische Folgen
Das Testen von E-Mails ist beeinträchtigt. Dazu gehören Tests von Inhalt, Tageszeit und Wochentag. Ein A/B-Test, sagen wir zu verschiedenen Betreffzeilen, sollte dennoch den Gewinner korrekt identifizieren, vorausgesetzt, das Verhältnis der iOS-15-Empfänger ist in beiden Gruppen gleich. Aus diesem Grund werden wir weiterhin auf A/B-Tests setzen.
Nicht korrekt wäre es, die Ergebnisse von Inhalten zu vergleichen, die vor und nach iOS 15 versendet wurden. Ein Beispiel sind die Feiertags-E-Mails von 2020 im Vergleich zu 2021.
Auch das Tracking der User Journey ist beeinträchtigt. Zum Beispiel ist der Flow wahrscheinlich ungenau.
Die Lösung besteht darin, die Click-Rate-Daten zu verwenden, damit wir den Weg der Nutzer genau verfolgen können. Manche segmentieren die Empfänger von iOS 15 und verfolgen sie getrennt von jeder Gruppe. Diese Segmentierung ist wahrscheinlich die beste Option, wenn Ihr E-Mail-Anbieter die Geräte der Empfänger identifizieren kann.
Reaktion der Branche
Nutzer legen in der Regel Wert auf den Schutz ihrer Mail-Privatsphäre. Dennoch verstehen E-Mail-Marketing-Spezialisten die unbeabsichtigten Folgen. Vor iOS 15 sollte jeder Nutzer, der über einen bestimmten Zeitraum keine einzige E-Mail geöffnet hat, aus der Liste entfernt werden, weil er dort keinen Platz hat.
Jetzt ist das nicht mehr der Fall.
Außerdem konnten wir früher die Vorlieben der Empfänger erkennen, um Inhalte und Frequenz entsprechend anzupassen. Das gehört jetzt der Vergangenheit an!
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