Мини Курс: Емоционален Маркетинг

Как да използвате Емоционален Маркетинг

Създаването на ефективни послания, които конвертират посетителите в клиенти и клиентите във фенове е един от най-трудните процеси.

В тази статия ще се опитам накратко да ви представя същността на „Емоционалния маркетинг“.

Голяма част от решенията ни са на подсъзнателно ниво.

Рептилоидният ни мозък работи на пълни обороти, а ние дори не разбираме. 
Движещите мотиви са страх и облага – ето как да ги използвате в бизнеса си.

Абсолютна загуба…

За кое се сещаш по-лесно – последния път, когато направил/a пари, или последния път, когато си изгубил/a значителна сума?

Доказано е, че емоционално загубата тежи два пъти повече от подобна печалба, ето това е Емоционален Маркетинг.

Психологът Даниел Канеман и неговият колега Амос Тверски бяха първите, които демонстрираха ефекта на “абсолютна загуба” в поредица от експерименти.

Представи си този сценарий: даден приятел предлага да хвърляте ези или тура. Хващате се на по 50 лв. Би ли се включил/a веднага без да се замислиш?

Макар, че шанса за печалба е 50/50, повечето вероятно ще отхвърлят тази възможност, освен ако потенциалната печалба не е два пъти по-голяма от потенциалната ни загуба.
Ако залогът е 25 към 50 в твоя полза ще се замислиш повече нали?

Ето как “Абсолютната загуба” може да бъде приложена на практика..
С познанието за отбягване на загубите в джоба си, може да започнеш да изпробваш някои промени в рекламата и съдържанието на уеб сайта си.

Вместо да показваш на хората какво биха спечелили чрез твоя продукт, обърни палачинката и им кажи какво ще загубят, ако не се възползват.
Примери:

1. Обувки, които ще платите на други места с 50 лева по-скъпо. (уточнение)
2. Заповядайте в нашия хотел с груб и арогантен персонал. (сърказъм)
3. Телефонът ви постоянно мисли? Купете си същия.. или.. (идея)

Вместо да даваш на хората отстъпка от цената – предупреди ги, че предстои повишение на цените след определен период от време.
Направи A/B тест във Facebook на рекламите си, като тестваш двата варианта (тествай варианти с какво ще спечелят и такива с какво ще загубят).

Парадоксът на избора за Емоционален Маркетинг

Заставал/a ли си пред добре заредена витрина?

Всичко, което искаш да направиш е да си купиш кофичка кисело мляко, но в крайна сметка оставаш с празни ръце, защото има твърде голям избор.

В днешния свят сме изправени пред избора на избор. Прост продукт като киселото мляко има най-малко 20 разновидности.

В проучване, базирано в Калифорния, професор Ийенгар и нейните помощници в областта на научните изследвания създадоха щанд за конфитюри на местния пазар.

На всеки два часа те преминавали от предлагането на селекция от 24 конфитюра до селекция от 6 конфитюра. Докато по-голямата селекция привлече по-голямо внимание от по-малкия избор, само 3% от хората, които видяха по-голямата селекция купиха.
От друга страна, 30% от всички хора, които видяха селекцията от шест конфитюра си тръгнаха с покупка..

Тази концепция е известна и като парадокса на избора.

Ето какво може да направиш днес:
Почисти навигацията в уеб сайта си (гледай да нямаш прекалено много връзки).
Намали броя на опциите за социално споделяне в блога си (препоръчвам 3).

Не показвай твърде много продукти на една страница (същото важи и за статиите в блога).
Ако имаш секция с най-продаваните продукти, създайте специални целеви страници за тях.
Ако продаваш софтуер, намали количеството пакети на ценовата страница.
Намали вариантите за избор от действие на своя уеб сайт и блог.
Това означава -> не предлагай безплатна пробна версия, заявка за демонстрация и регистрация на бюлетин на една страница!

Илюзията за контрол

Някога бил/а ли си в казино или играл/а ли си зарове?

Ако е така, вероятно си забелязал/а, или дори си го направил/а сам/а, хората са склонни да хвърлят заровете по-внимателно, когато искат да получат по-малък брой. И хората ги хвърлят по-небрежно, ако желаят броят им да е по-голям.

Странно, нали?

През 70-те години Елън Лангър, професор по психология в Харвард, провежда серия от експерименти и изследвания. Тя установи, че хората се чувстват по-комфортно, ако на пръв поглед „контролират“, въпреки че не са в състояние да окажат никакво въздействие върху ситуацията.

Позволи ми да ти дам още два примера за тези изследвания. Хората са склонни да вярват, че ако изберат номерата си на тото билет, те по-вероятно ще спечелят, отколкото ако някой друг го направи.

По същия начин, хората са склонни да мислят, че е по-малко възможно да попаднат в автомобилна катастрофа, ако карат сами в сравнение, ако кара друг.

Професор Лангър нарече констатациите си „Илюзията за контрол“.

Ето какво може да приложиш днес.
Сега знаем, че хората се чувстват по-комфортно при вземането на решение, ако смятат, че контролират.

Така че ние, търговците, трябва да сме наясно с този факт и да се опитаме да сложим хората на мястото на пилота. Ето някои идеи как да стимулираш този ефект.
Ако продаваш абонаментна услуга, добавете фразата: „Отказ по всяко време“. Маркирай този факт и създай чувство за контрол.
В следващото си събитие не позволявай на хората да участват просто като въвеждат имейлите си, а вместо това, нека да попълнят тест или сами да изберат.
Ако продаваш софтуер, увери се, че бутонът за отказ е ясен и видим, хората се придържат по-дълго, ако могат да видят своя „паник бутон“.

Опитай се да включиш фрази като: „Това е вашият избор …, Вие имате пълен контрол върху …, Можете да решите …“ в рекламното си съдържание.

Разказ за история

Все още си спомняш историите, които родителите ти са ти разказвали като дете? Може би сега дори разказваш същите истории на децата си.

Историите са мощни. Ние ги използваме, за да придадем смисъл на всичко. Всъщност, затова, преди да започнем да мислим научно, ние изобретихме митологията.

Ето две истории от английския писател E.M Forster:
Историята 1: „Царят умря, а после царицата умря.“
Историята 2: „Царят умря, а после царицата умря заради скръбта“.

Ако те помоля след няколко дни да си спомниш това. Най-вероятно ще си спомниш втората версия. Защото мозъкът ни е инструктиран да търси смисъл в нещата, да намери смисъл, да намери историята!

В проучване по тази тема студентите от университета бяха помолени да попълнят проучване и като награда ще получат $5. След като получиха петте си долара, те искаха да направим дарение за благотворителна кауза.

Решихме да направим дарение за децата на Африка. На един сегмент на студентите бяха представени данни и статистики за глада. На друг сегмент разказахме историята на младо дете, наречено Рокиа.

Както се оказа, студентите, които са чували историята даряват средно $2,38, а другият сегмент дарява средно $ 1,14.

Трети сегмент от учениците разказаха историята на „Рокиа“ плюс статистиката. Те даряват само средно 1,48 долара.

Изглежда, че историите ни привличат.

Ето какво може да приложиш днес.
Изгради и създай очевидни потребителски разкази.
Използвай новите си истории за атестации във Facebook рекламите си.
Разкажи история на началната си страница и премести фактите за продукта си на друга.

Започни да разказваш историята на бранда си, с която хората могат да се ангажират (това ще бъде основната ти история, разказваща в перспектива).

Характеристично-положителен ефект

Забелязвал/а ли си някога в нормален ден, че днес нямаш главоболие? Най-вероятно тази мисъл звучи странно. Най-вероятно обаче ще забележиш, когато имаш главоболие.

Не е ли понякога странно, че се оплакваме, обичаме или харесваме нещата, които съществуват, но никога не мислим за нещата, които не съществуват?

Имайки предвид това, позволи ми да ти дам един пример:

Какво общо имат тези числа: 051, 901, 156, 189, 918, 231, 401

Отговор: Всички те съдържат номер 1.

Сега ми кажи какво общо имат тези цифри: 987, 578, 983, 124, 354, 085, 321

Отговор: Никоя от тях не съдържа числото 6.

Вероятно е трудно да забележиш, че номер 6 липсва.

Проучванията показват, че ние, хората, изпитваме трудности при обработването на така наречените неприсъствия.

Ето какво може да направиш днес.
Сега, докато това може да изглежда малко странно за теб в началото, може да приложиш този ефект доста добре в маркетинга си.
Фразирай рекламните си послания по начин, който подчертава това, което хора получават, а не това, което изпускат.

Използвай контролни списъци, за да подчертаеш какво получават хората при закупуването на услугата или продукта.
Например ако продаваш дресинг, който съдържа холестерол, маркирай всички витамини, които се съдържат и постави холестерола отзад …
Кажи на хората какво искаш да знаят за процеса на закупуване на твоя продукт или услуга.

Ефектът на леглото

Колко пъти си изключвал/а рекламна кампания бързо след стартирането, защото смяташе, че не работи?

Изследванията са открили нещо интересно. Докато ефектът от аргумента обикновено намалява с течение на времето, обратното е вярно за рекламите.

През Втората световна война всички страни инвестираха много пари в пропаганда. В САЩ изследванията на военните имаха за цел да разберат дали има смисъл да се инвестират тези суми пари и да се проучат реакциите на войниците им.

Интересното е, че непосредствено след гледането на пропагандни филми отношението към войната не се промени в войниците. Няколко седмици по-късно, обаче, последиците започнаха да се появяват и войниците подкрепяха по-страстно причината за войната.

Психологът Карл Ховланд, който ръководи това изследване, нарече този феномен ефекта на леглото. Най-доброто обяснение за този ефект е, че нашите мозъци са склонни да забравят източника на информация доста бързо, докато съобщението преобладава.

Също така колкото по-дълго сме изложени на едно и също послание, това послание ще се задържи в ума ни. Интересното е, че поради загубата на памет, не помним откъде сме чули нещо за пръв път, маркетинговите съобщения създават доверие във времето и стават факти.

Ето какво можете да приложиш днес.
Не изключвай рекламните си кампании твърде бързо. Може да отнеме известно време, докато хората започнат да реагират.
Увери се, че си съгласувал/а добре с маркетинговите си съобщения. Хората ще помнят посланието повече от източника. Така че се увери, че запомнят правилните неща.

Заради Оправдание

Представи си, че си на опашка, чакаща на гише в местната банка.

Един човек идва при теб и пита: „Извинете ме, може ли да застана пред вас?“

Най-вероятно ще откажеш, нали? В края на краищата ти също чакаш. Сега друг човек ще дойде при теб и ще попита:

– Извинете ме, може ли да мина пред вас, защото детето ми ме чака в колата?

Как би отговорил/а сега? Има шанс да се съгласиш!

През 70-те години на миналия век Елън Лангър проведе поредица от психологически експерименти, един от които с подобен сценарий.

Тя установи, че в такава ситуация 94% от хората действително биха се съгласили с искане, стига да има причина за това. Причината може да бъде обяснена, чрез магическата дума „защото“.

Проучвания от този вид показват, че хората са по-толерантни, ако са полезни и ако имат причина.

Ето какво може да направиш днес.
Започни да обясняваш в рекламното си съдържание и на уеб сайта си защо хората трябва да направят нещо.
Например: Регистрирайте се в моя бюлетин, защото ще научите повече за маркетинга.
Препоръчвам ти да настроиш няколко A/B теста във Facebook, да се опитваш да тестваш различни призиви към действие с и без мотиви.

Тази малка корекция на рекламното съдържание може да направи чудеса.
Надявам се, че курсът ти е бил от полза.

Заявете Безплатен Бизнес Анализ за съвети, които ще помогнат за подобряване на вашето дигитално представяне.

Блокиран рекламен акаунт във Faccebook

Блокиран рекламен акаунт във Faccebook

Ето какво можете да направите:

Одобрението на реклами във Facebook е често срещана трудност.
Свикнали сме.
Един ден, обаче разбирате, че имате блокиран рекламен акаунт във Facebook.

Тук започват истинските проблеми.

Рекламите ви не работят.

В даден момент всеки рекламодател се сблъсква с проблема.
Това е толкова често, че се превръща в сериозна пречка за хората, които обмислят да започнат кампании.

Случва се…

Вашият рекламен профил е забранен, въпреки че сте спазвали всички строги правила (или не?).

Защо Facebook е деактивирал рекламите ви?

  • Какво можете да направите, за да го възстановите?
  • Как да предотвратявате това в бъдеще?

Намерете отговорите на тези и други въпроси – сега.

  • Омръзна ви да отстранявате проблеми с деактивирани акаунти отново и отново?
  • Опитайте с друг рекламодател, повечето имат по-добри условия. 
  • Защо се е случило?

На първо място, трябва да изясним, че има две причини, поради които профилът може да “изгърми”:

Личният профил ви е блокиран или самият рекламен/бизнес акаунт е забранен. Нека да разгледаме всяка възможност подробно.

Личният профил е изключен

Докато първата причина е по-рядко срещана, втората може да бъде от решаващо значение за рекламните Ви кампании и да се превърне в последната точка във връзката Ви с Facebook.

Преди да бъде блокиран рекламен акаунт, Facebook поставя на пауза всички реклами, докато не възстановите достъпа и не можете да управлявате кампаниите си отново. Ако обаче вашият личен профил бъде премахнат от платформата, вашите реклами все още работят и се показват. Facebook продължава да харчи бюджета ви и няма начин да влезете, да оптимизирате или спирате показването им.

Разбира се, други членове на екипа също може да имат достъп до вашия бизнес мениджър, но не рядко става, така че всичките биват деактивирани едновременно.

Всичко, което можете да направите, за да разрешите проблема, е да попълните формуляр за обжалване и да изчакате екипът на Facebook да прегледа и одобри вашата жалба.

Забрана за реклама.

Днес забраните на рекламни профили рядко получават ясни аргументи. Когато бизнес профил ви е блокиран, рекламите ви спират и получавате съобщение, подобно на това:
ако сложите всички яйца в една кошница и Facebook е единствената платформа, на която разчитате, последиците може да са плашещи.
Не се паникьосвайте, често има решение.

Защо ви забраниха да рекламирате?

Facebook не е многословен, когато обяснява причините за забраната.
Ще получите общо известие, което ви информира, че сте “маркиран” за нарушения на правилата.
Това е всичко.

За да разберете защо се е случило това, ще трябва да прочетете “Политиките за рекламиране във Facebook” и да отгатнете точките, които може да сте нарушили.
Тази информация няма помогне да поправите грешката, но ще бъде полезна за да избегнете подобни грешки в бъдеще.
Бизнесът ви ще има нужда да намерите друг канал за платена или органична реклама. 

Експертите на нашата агенция ще ви помогнат да започнете.

Причините за блокиран акаунт се разделят на две категории:

  • Голям обем отрицателни отзиви
  • Нарушение на рекламните политики на Facebook

Голям обем отрицателни отзиви

Потребителите оставят “отзив”, чрез действие или поведение, с който оценяват вашите реклами, а така и целия профил по същество. Потребителите могат да изберат да скрият конкретни реклами или каквато и да е активност от страницата ви, да докладват рекламното ви съдържание или просто да реагират по негативен начин. Всичко това се отразява на вашата рекламна оценка във Facebook, а тя може да доведе до спиране на кампаниите.

Въпреки това, един отрицателен коментар или доклад за нежелано съобщение не е достатъчен, за да ви блокират.

Трябва да имате висок процент на отрицателна обратна връзка към общите импресии и ангажименти. Също таканяма да бъде деактивиран, след за една или няколко реклами бъдат забелязани големи количества отрицателни отзиви. Често обаче при грубо нарушение на няколко, мярката идва светкавично и е пълна изненада.

Нарушение на рекламните политики на Facebook

Рекламните политики на Facebook предоставят насоки за това какви типове съдържание на кампании, рекламни послания и съобщения са разрешени.

  • Ако нарушите някое от тях, рекламата Ви няма да бъде одобрена.
  • Ако правите това многократно, това ще доведе до забрана.

В случай, че преди не сте обърнали голямо внимание на списъка със забранени практики, струва си да разгледате сега:

Каквато и да е причината за, има основно три начина за решаване на проблема.

Какво можете да направите, когато откриете вашия блокиран рекламен акаунт

Преди да се свържете с Facebook и да им кажете защо не е трябвало да бъде блокиран, трябва да разберете, че разходите ви за реклама не са силен аргумент пред тях. 

Типично за компанията е да деактивира акаунти, които вече са похарчили стотици хиляди, вашият случай не е уникален.

Вместо да ‘заплашвате’ екипа на Facebook, проявете търпение и следвайте нашите препоръки.

Обжалвайте за да възстановите вашия спрян профил във Facebook

Вероятно той ви е бил забранен по погрешно. Алгоритми, а не реални хора, проверяват дали рекламите Ви спазват правилата, а те често бъркат.

Затова първо се обърнете към Facebook и обясните ситуацията. Може да кажете защо смятате, че сте спазвали правилата и да поискате решението да бъде разгледано от човек.

Като голяма организация, платформата не реагира бързо. Обикновено отнема от няколко часа до няколко работни дни, докато рекламодателите получат отговор от екипа.

За съжаление, ако вашият рекламен профил е бил деактивиран в резултат на нарушаване на правилата за реклами, вероятно обжалването ви няма да помогне.

Създайте нов

Независимо дали обжалването ви вече е отхвърлено или все още чакате отговора, трябва да активирате рекламите си отново, най-добре е да създадете нов рекламен акаунт.

Ако нямате право да създавате нови с Business Manager, може би имате колега или приятел с друг потребител, който няма нищо против да ви предостави администраторски права.

Това не е нещо, което можете да правите всеки път, когато получите BAN, затова не забравяйте да спазвате ВСИЧКИ правила на Facebook.

За да избегнете деактивиране, следвайте тези съвети:

  • Пускайте реклами, които отговарят на рекламните правила на Facebook.
  • Не стартирайте кампаниите си веднага.
  • Използвайте кредитна карта, различна от тази, свързана с блокиран рекламен акаунт.
  • Не създавайте твърде много реклами в първата си кампания.
  • Започнете с популяризиране на безопасно съдържание.
  • Избягвайте да променяте източника на финансиране.
  • Поддържайте валидността на кредитната си карта с наличен кредит.
  • Избягвайте искания за връщане на такси по вашата кредитна карта или в PayPal.
  • Създавайте реклами от места, където обикновено използвате Facebook.
  • Не популяризирайте зле оптимизирани целеви страници.
  • Няма да имате достъп до персонализирани аудитории, които преди сте създали, защото успоредно с рекламите, губите Facebook Pixel-а си, а с него цялата информация. 
  • Органичните канали ще ви направят независими.

Искате ли да избегнете загубата на време и пари отсега нататък?

Добавете органичен канал към вашата рекламна стратегия.

Много от клиентите на нашата агенция се обръщат към нас, след като Facebook отново ги е наказал.

С органичен трафик можем да заобиколим ограниченията, наложени от всяка платформа и да мащабирате кампаниите по-бързо.

Включете в стратегията си: E-mail маркетинг, SEO оптимизация, създаване на безплатно и полезно съдържание в BLOG или VLOG.

В случай, че имате нужда от съвет и допълнителна информация, наш експерт е насреща за безплатна консултация.

Маркетингът след iOS14

Маркетингът след iOS14

Промените във Facebook рекламитe и маркетингът след iOS14 ще бъдат факт в началото на 2021 г.
Може би се чудите какво значи известието за актуализацията на Apple iOS, което се показва в началото на Ads Manager.

От началото на 2021 г. Apple ще показва на потребителите на Facebook и Instagram App изскачащо съобщение, което им позволява да се откажат от проследяването на данни „в Приложения и уеб сайтове, собственост на други компании“.

В тази статия ще научите:

  • Как ще се отрази актуализацията на Apple iOS 14 на рекламодателите
  • Най-големите проблеми, които предстоят
  • Действия, които можете да предприемете сега, за да се подготвите
  • Как да потвърдите собствеността на домейна си във Facebook
  • Трябва или не трябва да изпадате в паника

Няколко предупреждения:

  • Все още има много неизвестни, така че част от това е спекулации
  • Не знаем колко хора ще се откажат, когато видят тази покана
  • Не знаем кога точно ще се случи

Какво ще се случи след актуализацията на с рекламите във Facebook и Instagram?

Най-големите ефекти за тази промяна:

Проследяване на Pixel event-ите във Facebook.

Ще се отрази на всяко проследяване, като посещение на страница, продукт, добавяне в кошницата, покупка,.
При отказ от страна на потребителя, Pixel-ът ви вече няма да отчита събитията.
Оптимизацията на вашите реклами за тези действия ще стане недостъпно. Тъй като няма да постъпват достатъчно данни, рекламите вероятно няма да бъдат оптимизирани.

Няма да бъде възможно създаването на аудитории за Динамичен Ремаркетинг, Lookalike Аудитории, App Users аудитории и т.н.
Всичко това важи за хората, които откажат достъп до проследяване през своето Apple IOS14 устройство.
Проследяването на данните все още ще работи на Android и Desktop и за хора, които НЕ отказват, освен това Facebook прави някои значителни промени, които ще обсъдя.

Отбелязвам, че всички други платформи ще бъдат засегнати – Pinterest, LinkedIn, Snap Chat, Tik Tok, YouTube и Google.
Все още ще можете да осъществявате действия и продажби, просто възможностите за оптимизация на рекламните кампании ще намалеят значително.

Цели, които ще бъдат засегнати:
Трафик реклами, оптимизирани за показвания на целеви страници. Ако оптимизирате за Кликвания върху връзки, рекламите Ви няма да бъдат засегнати.
Реклами за реализации, които са оптимизирани за стандартни или персонализирани събития.
Инсталиране на приложения при насочване към iOS
Динамични продажби, Facebook & Instagram Shop ще могат да бъдат проследявани.
С две думи всяка активност на Facebook Pixel ще бъде засегната.

Най-големите проблеми за рекламодателите

Има множество промени във Facebook Ads и Apple iOS 14, които ще случат едновременно.
Някои са свързани помежду си, а други са независими.
Разбира се, информацията за анализ ще е главен проблем.
Всичко ще продължи както преди без възможности за оптимизация и отчитане
Така че разходите Ви за действие ще се увеличат, но с колко точно
Няма да можем да пренасочваме съдържание и да изграждаме лоялност, чрез персонализирано съдържание.
Проблемът е особено голям за онлайн магазините, но както споменах, има много неизвестни.
Друг въпрос, Facebook в момента проследява до максимум 8 събития на домейн (стандартни събития като покупка, както и персонализирани!!).
След като промените влязат в сила ще могат да бъдат проследявани максимум 8 събития, като възможността за включване на персонализирани отпада.
Всички рекламни набори, които използват такива ще бъдат сложени на пауза.
Това може да не засегне хората, които имат опростена фуния, с малко стъпки, но за хора с множество продукти и персонализирано съдържание ще бъде проблем!

Прозореца за проследяване пътя на преобразуване също намалява.
Така че, ако имате по-дълъг цикъл на продажби, ще видите, че отчетените покупки намаляват.

Facebook ще проследява само прозорци, които отчитат:

  • 1-дневно кликване
  • 7-дневно кликване (по подразбиране)
  • 1-дневно кликване и
  • 1-дневен изглед
  • 7-дневно кликване и 1-дневен изглед

Този проблем всъщност не зависи от Apple, тъй като от Facebook въвеждат промяната за всички рекламни кампании.
Много от нашите клиенти имат фокус върху по-кратък цикъл на продажби и прозорец, така че това може да не е толкова голям проблем, но можете да бъде използвано отчитане на по-кратки прозорци и осредняваното им до желания размер.
Тези, които оптимизират за инсталации на мобилно приложение ще бъдат засегнати също.

Маркетингът след iOS14, как да се подготвите?

Потвърдете вашия домейн.
Не съм сигурен защо Facebook смята това за важно сега, но това е нещо, което те предлагат.
Направете това за всеки домейн.
Подгответе наличните данни и ги съпоставете с тези след промяната, така ще разберете средно каква е промяната в отчитането.
Изберете кои събития за преобразуване ще използвате, ако имате повече от 8.
Фокусирайте рекламните си усилия върху получаването на имейл адреси от клиенти, така че да можете да разчитате по-малко на Pixel оптимизацията за пренасочване. Кампаниите за Lead Generation ще получат значително предимство.

Трябва ли рекламодателите да се паникьосват от промените във Facebook Ads и Apple iOS 14?
Това, което определено знаем, е, че отчитането на реализациите ЩЕ се влоши, защото със сигурност ще има хора, които се отказват.
Все още има МНОГО неизвестни, така че не мисля, че все още трябва да се паникьосваме.
Много рекламодатели ще бъдат засегнати много минимално.
Така че, нека оставим паниката за по-късно – все пак стигнахме до 2021 г. 🙂

В случай, че имате нужда от промяна в рекламната си стратегия или изпитвате несигурност. Запазете час за Безплатна Консултация.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Маркетингът след промените в iOS14

10 Тенденции в Онлайн Търговията

Невероятната скорост, която набира онлайн търговията води до постоянна необходимост от информация за всяка новост, която би била полезна за развитието на бизнеса ни. 

2020 г. бе година, която повечето от нас с радост оставиха зад себе си. Въпреки това, безпрецедентното затваряне, причинено от пандемията, редица фактори доведоха до значителен бум в онлайн търговия и също така подчертаха стари предизвикателства.

Въпреки че всички се надяваме 2021 г. да бъде година на бързо възстановяване, важно е да се подготвим за дългосрочна несигурност. В крайна сметка това беше светът, в който живеехме и преди. Онлайн бизнесът трябва да гледа в бъдещето, като следва актуалните тенденции, пред които се изправя пазарът.

Ето 10 тенденции в онлайн търговия за 2021, които да следвате.

# 1. Omnichannel пазаруване

Свързано е с осигуряване на последователно и безпроблемно пазаруване във всеки наличен канал. Например, клиентът може да попадне на продукт, докато разглежда Facebook през мобилно устройство, но след това използва настолен компютър, за да направи поръчка. Може да разгледа вашия Facebook Shop и след това да завърши поръчката си през сайта ви. В друг случай клиентът може да закупи онлайн, но да приеме поръчката на място в магазина или да избере доставка до дома.

Сега е по-важно от всякога онлайн търговците да определят как клиентите им взаимодействат и какъв е цикълът им на покупка. След това те да предложат безпроблемни преживявания и опции за закупуване, които отговарят на всички навици. Създайте магазини в социалните мрежи и разнообразете опциите си за доставка.

# 2. Гласови команди

Гласовите системи като Amazon Alexa и Google Home ще станат важна част от ежедневието на много хора, проучване прогнозира процент на достъпност – 75% в САЩ до 2025 г. Въпрос на време е хората да започнат да използват гласовите команди в ежедневието си.

Тъй като технологията става все по-достъпна и функционална, онлайн търговците трябва да започнат да мислят за внедряване и оптимизиране на възможностите за гласови заявки. Те трябва да гарантират, че техните продукти могат лесно да бъдат закупени.

# 3. Нови опции за плащане

Наличието на предпочитана от клиента опция за плащане е един от основните двигатели за покупка. Ако не предлагате желания от тях начин на плащане, има вероятност те да прекратят процеса на поръчване.

Някои от най-големите опасения на днешните потребители са сигурността и неприкосновеността на личния живот, поради което криптовалутите като Bitcoin стават популярни. Все повече търговци на дребно, както онлайн, така и на улицата, предлагат тези методи на плащане до степен, която скоро ще се превърне в търговска необходимост.

# 4. Динамично ценообразуване

Динамичното ценообразуване е стандартен похват в индустрии като транспорт и хотелиерство, но бързо навлиза в света на онлайн магазините. Прилагайки гъвкави модели на ценообразуване, търговците могат да увеличат максимално конкурентното си ценово предимство и да привлекат повече клиенти.

Можете да коригирате цените автоматично, като използвате софтуер за динамично ценообразуване, който отчита фактори като конкуренция, време, търсене, навици, аудитория, етап на покупка и други. Възможно е дори да се внедрят в традиционните магазини, благодарение на електронните етикети на рафтове.

# 5. Добавена реалност

Стара критика към онлайн търговците е фактът, че хората не могат физически да разгледат продукта. В някои сектори, като облекло и мода, това продължава да бъде значителна бариера пред растежа, но нещата се променят благодарение на добавената реалност (AR).

Докато търговците от години използват 360 градусови визуализации на продукти и графики с висока разделителна способност, AR прави нещата по-сериозни. Пример за приложение на тази технология е, че позволява на клиентите на магазини за дрехи да видят как ще изглеждат върху тях предварително.

# 6. Изкуствен интелект

Онлайн търговците са сред първите, които осъзнаха предимствата на изкуствения интелект (AI), главно чрез използването на интерактивни приложения за персонализирани оферти. През последните години технологията измина дълъг път, сега помага на компаниите да подобрят своите процеси и да анализират все по-големи масиви от данни.

За компаниите в електронната търговия решенията, базирани на AI, могат да помогнат за преодоляване на предизвикателствата, като автоматизират рутинните работни процеси и помагат на екипите по продажби, маркетинг и поддръжка да вземат по-информирани решения. Например динамичните системи за ценообразуване разчитат на AI.

# 7. Практики за устойчивост

Почти три четвърти от търговците са готови да похарчат повече пари за устойчиви продукти, които могат да бъдат подкрепени от силна политика на корпоративна социална отговорност (КСО). Тъй като опасенията за околната среда, социалните каузи и устойчивостта на жизнения цикъл на продукта непрекъснато нарастват, фокусът върху зеленото консуматорство вероятно ще се увеличи.

Приемането на екологосъобразни практики не е въпрос само на спасяване на планетата – то е и да направите вашите продукти по-завладяващи и да сте в крак с конкуренцията. Amazon например се ангажира да намали своите въглеродни емисии до нетна стойност 0 до 2040 г.

# 8. ТВ Търговия

Миналата година NBCUniversal пусна първите в света телевизионни реклами, които позволяват моментално закупуване на даден продукт (включен в рекламата) и то през телефона.

Въпреки че този тип реклами още не са популярна практика, ползите са ясни както за купувачите, така и за онлайн продавачите. Комбинирайки различни канали, те могат да добавят изцяло ново измерение към своите канали за реклама и маркетинг.

# 9. Автономно управление

Ако има една област в електронната търговия, която е била неблагоприятно засегната от пандемията, това е фактът, че веригите за доставки и логистиката се затрудниха да се справят с търсенето. За щастие автономните мрежи за изпълнение могат да помогнат за решаването на проблема.

Автономното управление на пространства, включващо нововъзникващи решения като автономни доставки от самоуправляващи се превозни средства, проследяване на блок вериги, цифрово свързване и интелигентни сензори за движение, които ще подобрят ефикасността и ще намалят разходите за изпълнение и срока на доставка..

# 10. Офлайн продажби

Темата офлайн търговията може да изглежда скучно в статия за тенденциите в електронната търговия, но е важно да завърша с напомняне, че локалния бизнес далеч не е мъртъв. Всъщност има голяма вероятност, след като всичко се отвори отново и хората са достатъчно уверени да излязат, офлайн пазаруването да порасне значително.

Всъщност някои търговци, които преди това са били чисто онлайн, ще се замислят дали да не използват потенциала на момента и отворят локални магазини или офиси. Например, Amazon наскоро отвори верига от физически книжарници, магазини и магазини за електроника.


Предлагаме кратък път към повече клиенти и продажби. Ще изготвим анализ на бизнеса ви и ще създадем специално за вас списък със съвети и идеи за ускорено развитие. Заявете Безплатен Анализ.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Google Core Vitals

Внимавайте с Google Core Vitals

Чисто нов фактор за класиране: Google Core Vitals. Очаква се, че през 2021 г., тази обявена промяна на алгоритъма да наложи някои промени, за които трябва да знаете.

Какво значи официален фактор за класиране?

Google прави стотици промени годишно. Всяка седмица те изменят своя алгоритъм. Понякога обявяват нови промени във факторите за класиране. Обявяват кога нещо става важно или какво искат да насърчат хората, уебмастърите  да променят в своя сайт. С две думи някои елементи стават все по-важни за класирането в търсачката  и реализацията на платени реклами в мрежата за търсене.

Честите промени са объркващи, затова искаме да опитаме да демистифицираме какво означават, как ще променят политиките за класиране, какво можете да направите за да диагностицирате и да се подготвите за тях, така че да си осигурите възможно най-добро място.

Какво е представляват Google Core Vitals? Първи голям въпрос.

Това са показатели на сайта, които Google оценява:

Колко бързо се зарежда страницата? Кога става интерактивна?

Колко качествен е даден сайт, откъм технически характеристики?

Когато посетителите влязат във вашата уеб страница през мобилно или настолно устройство, колко качествено е преживяването им по отношение на скоростта, колко бързо могат да взаимодействат с елементите и други подобни неща.

Core Vitals стават част от група показатели, които Google нарича Page Experience. Тази група не е нещо ново. Просто обединение с показатели за качество на страницата, които и без това трябва да наблюдавате, например: четимост на текста, достъпност от мобилни устройства, HTTPS, натрапчиви добавки, изскачащи прозорци и т.н.

Не става дума просто за съдържанието на дадена страница, а за всичко, което е традиционно важно за потребителското преживяване, колко приятно е да се използва сайта и колко е полезен. Особено важни фактори, когато става дума за потребителите през мобилни устройства.

Как ще се отрази на класирането?

Ще засегне всички резултати от търсенето, мобилни и настолни, въз основа на определени критерии. Но също така, това е важен момент, Core Web Vitals ще се превърнат в критерий за появяване в Google Top Stories. Това са резултатите от новините, които обикновено се показват в горната част на резултатите от търсенето.

Преди AMP беше част изискваният за да се появи вашият сайт в тези водещи нови. Сега вече не. За да позиционират сайта ви най-горе, трябва да постигнете минимален праг на Google Core Vitals.

Общо взето промяната ще повлияе на класирането на много сайтове.

Кога ще се случи?

Google обявиха, че това ще се случи през май 2021 г. Поради COVID-19 беше отложено, като бе дадено допълнително време на уеб администраторите.

Колко значителна е тази промяна?

Трябва да ви притеснява тази промяна. Важно е да имате предвид, че Google следи стотици фактори и въз основа на тях определя всяко класиране. Така че въздействието на всеки един фактор обикновено е не толкова голямо. Въпреки това, ако вашият сайт е с лошо качество спрямо конкурентните, тези показатели със сигурност ще причинят големи щети.

Другото нещо, което трябва да имате предвид, е, че някои фактори на Google имат огромно въздействие извън действителните фактори за класиране. Неща като скорост на страницата и адаптивност са фактори, които имат огромно влияние върху качеството на преживяване на всеки потребител. Проучванията на Google показват, че посетителите на страниците, които отговарят на тези прагове, има 24% по-малка вероятност да напуснат преди да разгледат.

Така че дори без Core Web Vitals да е официален фактор за класиране на Google, той е изключително важен, защото осигурява по-добро потребителско изживяване. Двадесет и четири процента е като да спечелите 24% повече трафик, без да правите нищо, просто като се погрижите сайта ви да е по-добре използваем.

www.luxtrend.net – Поддържан от 88Lab.eu

Трите сигнала на Core Web Vitals

Накратко за спецификата и какво измерват Google Core Vitals. Няма да съм много подробен, защото като цяло обяснението ми ще бъде строго техническо. Все пак мисля, че е важно да разберете, от гледна точка на неспециалистите, какво точно се измерва.

Важно е да поговорим за това как да измерим, идентифицираме проблеми и да поправим тези неща, ако се окажат грешни. Така че накратко има три сигнала, които влизат в Core Web Vitals.

1. Най-голяма съдържателна боя (LCP)

Първата е най-голямата съдържателна боя (LCP). Това по същество оценява, от гледна точка на неспециалисти, колко бързо се зарежда страницата? Много лесна концепция. Силно повлияна от времето за зареждане, кои са най-голямото изображение, видео и текст в прозореца за изобразяване.

Този фактор се влияе от бързината на сървъра, CSS, JavaScript, визуализацията от страна на клиента.

Всичките играят роля. И така, колко бързо се зарежда вашият сайт?

2. Кумулативна смяна на оформлението (CLS)

Второто нещо, кумулативна смяна на оформлението (CLS). Google пита, колко е стабилна страницата? Сега съм сигурен, че всички сте се сблъсквали с подобен проблем, когато зареждайки дадена страница на мобилния си телефон, опитвате да щракнете върху някой бутон и в последната секунда той се измества, удряте друго или се сблъскваме с неочаквана промяна в оформлението.

С три думи – лошо потребителско изживяване. Това Google измерва с кумулативна промяна на оформлението. Кога всичко става стабилно? Причина номер едно, елементите да са нестабилни, е, че размерите на изображенията често не са дефинирани. Така че, ако имате изображение и то е 400 пиксела във височина и ширина, то трябва да бъде определено с код. Има и други важни елементи, като анимации и подобни неща.

Това измерва, кумулативната промяна на оформлението.

3. Първо закъснение на входа (FID)

Третото нещо в тези показатели е закъснение за първо въвеждане (FID). Този фактор отговаря на въпроса, колко бързо страницата става интерактивна? Казано по друг начин, когато потребителят щракне върху нещо, бутон или JavaScript елемент, колко бързо браузърът ще може да започне да обработва това и да доведе до резултат?

Лошо преживяване е, когато щракнете върху нещо и то не работи или работи, но много бавно. Тези фактори зависят от използвания JavaScript, код от трети страни и др.. като има много начини да подобрите изпълнението им. 

Всички тези три фактора представляват Core Web Vitals и играят роля за оценка на преживяването на потребителите в страницата ви.

Как да измерим и подобрим?

Нека се съсредоточим върху това, което е наистина важно. Дали имате проблем, затруднявате ли се да измерите и подобрите оценките за Core Web Vitals? 

Google направи всичко много лесно за диагностициране. Първото нещо, което трябва да направите, е да погледнете в Search Console. Там има нов доклад – Core Web Vitals. Ще може да видите всичките си URL адреси, които са индексирани, независимо дали се нуждаят се от подобрение или са окей.

Ако имате страници, които са с лоша оценка или се нуждаят от подобрение, тогава трябва да проучите и да разберете какво не е наред. Всеки отчет в Search Console води към отчет в Page Speed Insights. Това е инструмент номер едно, който може да използвате, за да диагностицирате проблемите си с Core Web Vitals.

Той се захранва от Lighthouse, набор от метрични инструменти за изпълнение. Искате да се съсредоточите върху възможностите и диагностиката? Сега ще бъда честен с вас. Някои от тях са чисто технически. Може да се наложи намеса на уеб разработчик, който е експерт по оптимизацията за скорост, като обичайно това е постоянен процес.

Нови етикети в резултатите от търсенето

Google може да добави етикети в резултатите от търсенето, които показват кои резултати осигуряват добро изживяване на страницата.

Понастоящем Google работи по визуалните индикатори, за да идентифицира страници, които отговарят на всички критерии за качествено изживяване на страниците, изброени по-горе.

Очаквайте тест на етикета да бъде пуснат скоро. Ако тестването е успешно, то ще стартира през май 2021 г. заедно с актуализацията на алгоритъма.

В настоящия си вид много от страниците не отговарят на условията за този етикет. Изследване, публикувано през август, показва, че по-малко от 15% от сайтовете са оптимизирани достатъчно добре, за да преминат оценка на Core Web Vitals.

Дали губите посетители? Любопитни сме да научим, сайтът ви има ли теч на трафик и поръчки.

Заявете Безплатен Анализ, който ще отговори на тези и още много въпроси.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
google ads

Най-сложна, но най-ефективната реклама

Google Ads може да направи компанията по-успешна, ако се използва правилно

Google Ads позволява на бизнеса да достигне до всеки, който използва търсачката за откриване на информация, продукти и онлайн услуги.
Когато се използва правилно има потенциал да ви изпрати голям брой хора, които искат точно това, което предлагате.
Ако понастоящем нямате профил за бизнеса си или не използвате пълния си потенциал в Google Ads, трябва сериозно да обмислите, дали не желаете да предприемете крачка напред в развитието си.

Какво представлява Google Ads?

Почти всеки път, когато видите реклама на компания, която се класира като първи (или втори, или трети) резултат от търсене в търсене с Google, това не е само резултат от добро SEO; компанията вероятно има добре работеща рекламна кампания.

Чрез Google Ads (по-рано известен като Google AdWords) плащате, за да се показва реклама на клиенти, които търсят подходящи термини в Google Търсене и Карти. Google Ads е ключов инструмент за дигитален маркетинг за всеки бизнес, който се стреми да получи смислено рекламно съдържание пред целевата си аудитория.

Чрез Google Ads плащате само за действителни, измерими резултати, като трафик към сайта или позвънявания по телефона. Тази структура е известна като кампания с заплащане на клик (PPC). Можете да зададете месечно ограничение за разходваните средства, което ще бъде спазвано автоматично.
Рекламните кампании могат да бъдат насочвани към глобална аудитория (цяла държава или континент) или пък локално, чрез точно посочване (напр. град, адрес или местност).

Как работи Google Ads?

След като вече знаете какво е Google Ads, може би се чудите как работи. Преди да се спуснете към разходване на средства, първо ще трябва да кажете на Google коя от тези три цели искате да постигнете:
Увеличете обажданията към вашия бизнес.
Насочете на повече посетители към вашия магазин.
Насочете хората към вашия уебсайт или целева страница на компанията.
След това ще определите дали вашето рекламно съдържание ще бъде доставено на глобална или местна аудитория. След това ще използвате изображения или три кратки изречения, за да кажете на Google какво отличава бизнеса ви и Google ще използва тези данни, за да ви помогне да създадете своето рекламно копие. Накрая ще зададете бюджета си, който Google ще използва, за да предскаже успеха на кампанията Ви в Google Ads, и Google ще пусне рекламата Ви на живо. Вашата целева аудитория ще види високия Ви рекламен ранг и ще се покаже сред първите от търсенето.

Петте вида Google Ads

Горепосочените стъпки са последователни в създаването на всяка кампания.
Има пет различни типа.

Кампания в мрежата за търсене

Чрез кампания в мрежата за търсене рекламата Ви може да се показва не само в Google Търсене и Карти, но и в стотици други партньори в Google за търсене, включително YouTube и Google Shopping. На всеки от тези сайтове, когато потребителите търсят думи, свързани с ключова дума за вашата кампания, те ще видят рекламата Ви.
Съветваме да тествате, кои разположения ви носят най-добри резултати и да изключите тези, които се представят слабо.

Кампания в дисплейната мрежа

Чрез кампания в дисплейната мрежа можете да насочвате визуални реклами към хора, които използват продукти в дисплейната мрежа на Google, включително Gmail и YouTube.

Кампания за пазаруване

Чрез кампания за пазаруване Google ще използва данните за продуктите на вашия уеб магазин, вместо ключовата дума, за да определи как и къде в Google Shopping да покаже вашата реклама.
Видео кампания. Чрез видео кампания вашата компания ще бъде повишена чрез видео реклама, показана в YouTube и някои други позиции в дисплейната мрежа.

Кампания за приложения

Чрез кампания за приложения рекламата Ви ще се показва в Google Търсене, YouTube, Google Play, AdMob, дисплейната мрежа на Google, Google Discover, партньорите на Google за търсене и много други издатели, които имат позиции за реклами на приложения. Без значение какъв тип кампания изберете, тя вероятно ще включва повече от една рекламна група. Всяка рекламна група може да представлява различен продукт, който искате да продавате на една и съща аудитория, и всяка рекламна група може да има уникален набор от ключови думи.

Каква е разликата между Google Ads и Google AdSense?

Google Ads позволява на бизнеса лесно да се рекламира в пространствата на Google. За разлика от това, Google AdSense позволява на хората, които притежават платформи – като блогове, уебсайтове и форуми – да си осигуряват приходи, чрез отдаване на такива пространства за други бизнеси. Google използва функцията си за търг на Google Ads, за да определи кои реклами се показват чрез AdSense, а потребителите на Google Ads може да се наложи да приспособят рекламите си, за да се справят по-добре в търга на Google Ads.

Колко струва Google Ads?

Основна причина да използвате Google Ads е, че имате пълен контрол върху разходите. Ако зададете бюджет, Google Ads никога няма да го надвиши и алгоритъмът ще предвиди вашите резултати въз основа на бюджета, който сте задали.

Защо трябва да използвате Google Ads?

Ето някои от предимствата на използването на Google Ads във вашата дигитална маркетингова стратегия.

Google Ads е един от най-добрите инструменти за генериране на потенциални клиенти. Ако кампаниите Ви са настроени правилно, той има потенциал да насочва изключително подходящи клиенти към Вашия уебсайт, формуляр за регистрация или друга собственост.

Google Ads ви позволява да се съсредоточите върху хората, които търсят това, което предлага вашият бизнес. Това означава, че можете непрекъснато да прецизирате търсенията си, така че само хората, които искат да закупят вашите продукти или услуги, да бъдат изпращани към вашият бизнес.

Бележка на редактора: Търсите ли подходящата услуга за онлайн маркетинг за вашия бизнес? Попълнете въпросника по-долу, за да могат нашите партньори доставчици да се свържат с вас относно вашите нужди.

2. Това е гъвкава маркетингова платформа

Всеки, който използва Google Ads редовно, ще ви каже, че това е изключително гъвкава маркетингова платформа. Подходящ е за всякакви видове и размери организации.
Можете лесно да персонализирате кампаниите, за да се съсредоточите върху конкретни типове онлайн потребители. Например можете да насочвате хората по местоположение, типа устройство, което те използват, и уебсайта, притежаван от Google, до който имат достъп (напр. Google Търсене, Google Maps, YouTube).
Можете също така да зададете свой собствен бюджет за конкретни области на кампания. Например можете да зададете дневни бюджети и лимити за сумата, която сте готови да похарчите за кликвания за конкретни ключови думи.

3. Получавате висока възвращаемост на инвестицията

За разлика от други маркетингови стратегии, Google Ads ви кара да плащате само за реклами, върху които хората кликват. След като оптимизирате кампаниите си, можете да получите висока възвращаемост на инвестицията, което може да не е възможно при други маркетингови стратегии.

Понякога отнема време и трябва да разберете кой подход е подходящ за вас и вашия бизнес. За да получите по-ясна представа за това какво ще ви даде най-добри резултати, трябва непрекъснато да тествате и проследявате кампаниите си. Google Ads е идеален за това, защото е много прозрачен и информацията, от която се нуждаете, е лесно достъпна.
Когато намерите области от кампанията си, които дават добра възвращаемост на инвестициите, трябва да съсредоточите усилията и бюджета си върху тези области. Ако една кампания или части от кампания ви струват пари, изхвърлете ги. Инвестирайте тези спестявания в успешни кампании и кампании, които ще тествате в бъдеще.

4. Виждате бързи, прозрачни резултати

Google Ads е известен с това, че предоставя бързи, ясни резултати и отчети за вашите кампании.
Лесно е да анализирате напредъка на кампаниите си, защото таблото за управление ви дава цялата информация, свързана с всяка кампания, например ефективните реклами, ключовите думи, които посетителите на уебсайта са въвели и цената на всеки клик.
Тези функции правят Google Ads изключително прозрачна и интуитивна система.

5. Използва огромни, висококачествени източници на трафик

Поради пазарното господство на Google и масивната клиентска база, търсещият гигант може да изпраща на бизнеса огромен обем трафик всеки ден, ако тези фирми имат бюджета за това.

Google се гордее с показването на подходящо съдържание и реклами и компанията продължава да развива и усъвършенства своите алгоритми на търсачката, за да произвежда най-подходящите резултати от търсенето и реклами. Това има положителен ефект за бизнесите, които рекламират чрез Google Ads, тъй като тези реклами изпращат висококачествени клиенти и посетители на уебсайта на вашия бизнес, магазина или друг актив. Хората, които Google изпраща, са по-склонни да извършат реализация от хората, идващи от други източници, да станат ваш клиенти, да се включат в списъка ви с имейли, да поискат информация или да предприемат каквото и да е действие, което искате да предприемат.

6. Научавате повече за вашия пазар

Важно е да влезете в съзнанието на вашите идеални клиенти. Разбирането на вашата аудитория прави много по-лесно да се справяте и да разберете какво искат.

Това може да е изключително трудно. Традиционните методи, като въпросници и интервюта, дават ограничени резултати.

Google Ads, от друга страна, дава информация за навиците и изискванията на клиентите, за които собствениците на бизнес от предишни поколения са могли само да мечтаят. Някои от ценните данни, които Google Ads ви позволява да научите за клиентите си, включват ключовите думи, които те използват, за да намерят уебсайта ви, местоположението им, устройствата, които използват, и часовете и дните, в които търсят.

Можете да използвате тази информация за подобряване на вашите продукти и услуги, както и за усъвършенстване на вашите маркетингови практики, така че да не губите пари за реклама към хора, които не се интересуват от това, което предлагате.

Google Ads е един от най-мощните рекламни инструменти, създавани някога. Той се занимава с милиони търсения от потребители на интернет всеки ден и след това ви дава уникалната възможност да превърнете много от тези хора в клиенти и още клиенти.

Много фирми игнорират тази възможност за сметка на рекламирането в Facebook Например, особено ако не са запознати с начина, по който работи тази платформа. Ако обаче сте интелигентни в стратегията си за онлайн рекламиране, ползите от Google Ads могат да бъдат огромни.

СЧИТАМЕ, ЧЕ ЩЕ СЪЗДАДЕМ ПЕРФЕКТНАТА РЕКЛАМА ЗА ВАШИЯ БИЗНЕС. ЗАПАЗЕТЕ ЧАС ЗА БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
UTM Кодове

UTM кодове: Откъде идват продажбите ви?

Вероятно знаете, че вашата стратегия определя канали за реализиране на кампании, които създават трафик и го насочват към сайта ви, но знаете ли, кой канал и коя част работи най-добре? След обаждане можете ли да проследите кои публикации от социалните ви канали са генерирали обаждането?
Тези специални кодове могат да бъдат добавени в края на всеки URL адрес за проследяване на различни дейности.
В тази публикация ще ви помогна да разберете UTM кодовете и ще ви покажа как да ги използвате, за да проследите маркетинговите си резултати.

Какво представляват UTM кодовете?

UTM кодът е фрагмент от прост код, който можете да добавите в края на всеки URL, за да проследявате ефективността на кампаниите и съдържанието. Има 5 варианта на URL параметри, които можете да проследявате – source, medium, campaign, срок и съдържание.
UTM означава „Urchin Traffic Monitor“. Това име идва от Urchin Tracker, софтуер за уеб анализ, който служи като основа на Google Analytics.

UTM кодът изглежда по следния начин:
http://yourwebsite.com/your-post-title/?utm_source=google

Частта в червено, започваща след „?“ е UTM кодът.
Както може би се досещате, този конкретен код проследява кой канал е създал трафика към страницата (т.е. source).
Самият UTM код има два компонента:
UTM параметър – който започва с utm_.
Има 5 отделни опции, които можете да проследявате:
utm_source, utm_campaign, utm_content, utm_term (повече за тях по-долу).
Променлива за проследяване – уникална променлива за идентифициране на проследяваната величина (като името на source-a на трафик).
Тази променлива се предшества от знака „=“.
В променливата можете да имате само цифри, букви, тирета, знак „+“ и точки.
UTM кодовете могат да бъдат дълги и сложни.
Добавянето на UTM кода не влияе на действителната страница. Можете да изтриете UTM кода от URL адреса и страницата ще продължи да се зарежда нормално.
Кодът служи само за една цел: да помогне на инструмента ви за анализ да проследи източника на вашия посетител.
За маркетинговите цели това означава, че можете да използвате тези кодове, за да изчислите въздействието на кампаниите си. Ако събирате данни за пътя на всеки посетител до извършване на реализация, UTM кодовете ще са ви изключително полезни.

Какво може да проследявате с UTM кодове?

1. Source (източник) на трафика

Параметърът „source“ ви позволява да проследявате откъде произхожда трафикът. Параметърът, добавен към вашия url е utm_source. Източниците, които може да проследявате, могат да бъдат facebook, google, bing, inbound.org или името на имейл списък и други.

Пример: & utm_source = twitter

2. Medium (среда)

„Medium“ параметърът проследява от какъв тип трафик е произлязъл посетителят – cpc, email, social, referral, display и др. Параметърът е utm_medium_
Пример: & utm_medium = cpc

3. Camapign (име на кампанията)

Параметърът „campaign „ви позволява да проследявате ефективността на конкретна кампания. Например можете да използвате параметъра на кампанията, за да разграничите трафика между различни рекламни кампании във Facebook или кампании по имейл.
Параметърът е utm_campaign.

Пример: & utm_campaign = пример-кампания

4. Content (съдържание)

В случай, че имате множество връзки, сочещи към един и същ URL адрес (като имейл с два CTA бутона), този код ще ви помогне да проследите коя връзка е щракната. Параметърът е utm_content.

Пример: & utm_content = navlink

5. Term (ключова дума)

Параметърът на ключовата дума ви позволява да проследявате от кой термин от ключова дума идва посетителят на уебсайта. Този параметър се използва специално за реклами с платено търсене. Параметърът е utm_term.

Пример: ** & utm_term = растеж + хакерство + тактики

Как да използвам UTM кодовете

Можете да използвате тези кодове във всяка комбинация, като отделите всеки параметър със знака „&“.

По този начин може да имате прост URL, който просто да проследява действията на посетителите от имейл кампания.

yoursite.com/your-page/?utm_campaign=spring-sale2018

Чрез добавяне на параметъра utm_campaign можем да проследим ефективността на нашата имейл кампания „Есенна разпродажба 2020“ в Google Analytics.

Искате ли да знаете колко продажби са генерирани от дадена имейл кампания? UTM връзките са вашият отговор.
Можете също така да изберете да имате по-сложен код, който проследява множество параметри. Ето пример за проследяване на източника, носителя, името на кампанията, носителя и съдържанието:

yoursite.com/your-page/?utm_source=facebook&utm_medium=cpc & utm_campaign = spring_sale & utm_content = shoe_ad
След като добавите UTM кода към URL адреса на кампанията си, можете да проследявате ефективността в Google Analytics в няколко различни отчета.

Създайте персонализиран отчет под „Персонализиране“> „Персонализирани отчети“. Добавете носител, кампания или източник като величина и показателите, които искате да видите.
Отидете на Acquisition -> Overview -> All Traffic -> Source / Medium, за да видите трафика
Отидете на Придобиване -> Кампании -> Всички кампании, за да видите трафика въз основа на имената на персонализираните Ви кампании.

Как да създам UTM кодове?

Създадохме за вас, съвсем безплатно, този инструмент, който освен създаване на UTM код, дава възможност за съкращаване на връзката: www.2rich.eu

Начини за използване на UTM проследяване

Вече знаете какво представляват UTM кодовете, какво можете да проследявате и как да ги създавате, все още остава най-важният въпрос: как трябва всъщност да използвате UTM кодове за проследяване на маркетинговите си кампании?

Има по същество три начина, по които ще искате да използвате тези кодове:

1. Разберете откъде идва вашият трафик

Основната причина да използвате UTM проследяване е да знаете точно откъде идва трафикът на вашия уебсайт. Можете да постигнете това, като използвате параметъра кампания, източник и носител.

Google Analytics показва групиране на канали по подразбиране в техния интерфейс.

Въпреки това, като използвате параметрите на UTM, можете да проследявате източници с по-голяма точност. UTM проследяването е особено полезно за разбиране на вашия refferal и директен трафик в Google Analytics.
В Google Analytics можете да отидете до Acqusition -> All Traffic -> Referrals, за да видите кои сайтове генерират трафик.

Директният трафик често е друг загадъчен източник на трафик в Google Analytics. Той включва предимно посетители, които въвеждат вашия URL адрес директно в браузъра си или са маркирали страницата ви.
Но директният трафик включва и посетители, които са щраквали върху връзки в имейли, електронни книги и други офлайн маркетингови материали.
Добавете UTM връзки, които посочват източника на трафик, който иначе би бил категоризиран като „директен“.
Например, ако пишете електронна книга, която включва връзки към вашия уебсайт, добавете UTM кодове към тези връзки като следното:

* mywebsite.com? utm_source = ebooks & utm_campaign = agency_playbook
В Google Analytics можете да филтрирате трафика си по източник, за да разберете как се представя вашата електронна книга при генериране на трафик и нови възможни клиенти.

2. Разберете кои връзки кликват хората в дадена кампания

Да предположим, че пускате бюлетин. Всяка седмица изпращате половин дузина връзки към интересни истории от цялата мрежа. Между тях включвате и няколко CTA към даден сайт.
Вероятно вече знаете процента на отваряне и кликване на бюлетина. Но знаете ли кои връзки във вашия бюлетин получават най-много кликвания и кои се игнорират?
Това е друга ситуация, в която UTM кодовете са полезни.
Като добавите параметъра utm_content към различни връзки в бюлетина, можете да проследите броя на получените кликвания:
По този начин бюлетинът за пазаруване може да има два отделни кода за обувки и якета, като този:
utm_source = mailchimp & utm_campaign = newsletter1 & utm_content = обувки
utm_source = mailchimp & utmp_campaign = newsletter1 & utm_content = якета
Има безброй начини за използване на този UTM параметър. Например, можете да създадете отделни utm_content кодове за отделни банери в банерна рекламна кампания. Или можете да добавите персонализиран код към връзката си за подпис на имейл, за да проследите общия брой кликвания.

3. Групирайте трафика по Medium

Да предположим, че провеждате маркетингова кампания в социални медии за клиент.
Като част от маркетинговите си дейности споделяте съдържанието си в популярни социални мрежи – Facebook, Twitter и др. Те се показват под канала „Социални“ в Google Analytics
Ами ако рекламирате съдържанието в социалните мрежи, което Google не разпознава като „социално“ в GA, като imgur.com?
В такъв случай няма да имате начин да покажете резултатите си от работата с този канал.
Тук можете да използвате utm_medium. Чрез добавяне на utm_medium = social към всички връзки, които споделяте във всеки социален канал, можете да проследявате представянето си във всички социални мрежи.
Ще откриете, че параметърът utm_medium е особено полезен за извършване на анализ на макро-ниво на модели на трафик. Можете да групирате всички връзки в няколко широки медии – социални, CPC, търсене, имейл, refferal и т.н., за да измервате трафика им с течение на времето.
Параметърът utm_medium е особено полезен за разграничаване на платения трафик.
Например целият ви трафик от Facebook ще се показва по подразбиране като „социален“ в Google Analytics. Ако провеждате платени кампании във Facebook Ads, не искате този трафик да е групиран с вашия органичен социален трафик!
Като добавите utm_medium = cpc или utm_medium = cpm към вашия URL адрес във Facebook Ads, можете да групирате целия платен трафик в един отчет.

4. Проследявайте трафика за различни кампании

Ако сте пуснали нов продукт, можете ли да кажете със сигурност, че трафикът е дошъл от стартовата кампания? Колко от вашите празнични маркетингови кампании доведоха до успешни реализации?
Проследяването на тези показатели е едно от най-трудните неща за търговците. Основните данни от GA правят почти невъзможно да разберете кои маркетингови кампании създават текущите ви резултати.
Параметърът utm_campaign решава този проблем.
Например, ако провеждате нова кампания с отстъпка от 20%, можете да организирате всичките си връзки по следния начин:
utm_campaign = 20off & utm_source = facebook
utm_campaign = 20off & utm_source = googleplus & utm_content = first-link
Ето още един пример: да предположим, че сте искали да проследите маркетинговите резултати за различни клиенти.
Можете да организирате всeки в различни кампании, като тази:
utm_campaign = persona1
utm_campaign = persona2
Това са само няколко начина за използване на utm_campaign. Съвсем скоро ще откриете, че този параметър е незаменим.

Най-добри практики за проследяване на UTM

Преди да започнете да добавяте UTM кодове към връзките на кампанията си, трябва да имате предвид няколко неща:

1. Създайте UTM политика за именуване от самото начало

Важно е да установите политики за именуване, които целият ви екип ще използва. Ако половината от екипа ви използват „facebook.com“, а другата половина използва „facebook“ под „utm_source“, просто ще получите два вида данни.

Преди да започнете кампания, установете правилата за именуване на общи параметри. Това трябва да включва имената на различни носители („социални“ вместо „социални медии“, „търсене“ вместо „платено търсене“ и др.) И източници на трафик („facebook“ вместо „facebook.com“ или „reddit“ вместо „reddit.com“).
Дори главни букви или интервали ще направят вашите анализи бъркотия, като разделят едни и същи кампании на две, ако следвате различни правила. Определете ги от самото начало.
Ще използвате ли долни черти или тирета в името на кампанията?
Всички връзки ще използват само малки букви?
Като цяло най-добрата практика е да използвате във всички връзки само малки букви.

2. Използвайте лесни за разбиране имена

Вашата кампания, съдържание и връзки към източника трябва да бъдат лесни за разбиране. Всеки, който гледа кода, трябва да може с един поглед да разбере какво означава кодът.
Въз основа само на името на кампанията можете да видите, че тя е насочена към потребители по целия свят, които са били влезли в системата през последните 30 дни.
Всеки може да разбере този UTM код, дори ако няма подробна представя.
За разлика от това, помислете за този UTM код:
https://www.goibibo.com/offers/?utm_source=Mailers&utm_medium=_ ret_harvest_130117 & utm_term = ret_harvest_130117 & utm_campaign = _ret_harvest_130117

Този код не само използва едно и също име за множество параметри (термин, носител и кампания), но самото име е безсмислено. Без контекст е невъзможно да се разбере какво всъщност проследява този код. Разбира се, можете да създадете правило за именуване, която свързва кампания с цифров код. Така правите анализа много по-труден.

3. Използвайте съкращаване на връзките за лесно за използване

Сложността на UTM кода е пряко свързана с неговата дължина. Когато започнете да създавате по-сложни кампании, вашите URL адреси ще станат по-дълги.
Решението: съкращаване на връзки. С помощта на www.2rich.eu, абсолютно безплатно, може да съкращавате и генерирате своите UTM кодове на едно и също място.

Това е особено полезно за вашите публикации в социалните медии.

ИСКАТЕ ЛИ ДА ОПТИМИЗИРАМЕ САЙТА ВИ ЗА ПО-ДОБРО ПОТРЕБИТЕЛСКО ИЗЖИВЯВАНЕ И ПОВЕЧЕ ПРОДАЖБИ? ЗАЯВЕТЕ БЕЗПЛАТНА КОНСУТЛАЦИЯ

kolko-struvat-facebook-reklamite

Колко струват рекламите във Facebook?

Колко струват рекламите във Facebook? Това е труден въпрос!

Kраткият отговор е, че никога няма да ви струва повече, отколкото искате да похарчите.

Ако имате бюджет от $ 5 на ден, рекламата никога няма да струва повече от $ 5 на ден. Съществуват обаче редица фактори, които ще повлияят колко ефективно ще се изразходва бюджетът ви и какъв успех ще постигнете в замяна на това, което заплащате.
Тази статия е точно с тази цел, да ви помогне да постигнете по-добри резултати.
За да ви помогна да разберете как точно да оптимизирате разходите си за реклами във Facebook за най-добри резултати, разгледах няколко ресурса и проучвания на Facebook, за да идентифицирам някои рекламни критерии и по пътя открих седем ключови фактора, които определят цената на рекламите във Facebook.
В тази публикация ще ви дам всичко, което трябва да знаете за цената на рекламите и как да накарате бюджета си да работи за вас.
Готови ли сте?

Колко струвате рекламите във Facebook?

Може да ви интересува точната цена на импресия, клик или реализация чрез реклами във Facebook.
Тъй като обаче много фактори влияят върху нея, няма абсолютен отговор на този въпрос.

За щастие, маркетинговите партньори на Facebook като AdEspresso, SalesForce и Nanigans редовно анализират разходите за реклама в социалните медии.
Въпреки че бенчмарковете няма да ви кажат точно колко ще струва вашата рекламна кампания във Facebook, те може да са чудесни ориентир + опитът, който имаме на българския пазар.

Средната цена на кликване в България (CPC) е около $ 0,5.
Средната цена на харесване е $ 0,1.
Средната цена за инсталиране на приложение е $1 в България..

Как Facebook решава дали да показва вашите реклами? (И защо най-големият бюджет не винаги печели)

След като установихме някои критерии за това колко струва рекламата във Facebook, може да е полезно да разберем как работи системата за реклами във Facebook – с други думи, как Facebook решава кои реклами да показва на всеки от своите потребители.

Според Facebook:
Когато показваме реклами, ние се опитваме да балансираме две неща:
Създаване на стойност за рекламодателите, като им помагате да достигат и да получават резултати от хора в целевите им аудитории.

Предоставяне на положителни, подходящи преживявания за хора, които използват Facebook, Instagram или Audience Network.
Най-добрият начин да направим това е да проведем търг, в който са представени и двата интереса. По този начин рекламодателите достигат до хора, възприемчиви към техните реклами, а потребителите виждат нещо, от което се интересуват.
Това е различно от традиционния търг, защото победителят не е рекламата с най-висока парична оферта, а рекламата, която създава най-много обща стойност.
Така че, когато има налично рекламно пространство, Facebook събира всички реклами, които се състезават за това конкретно пространство, и търгува на място, като победителят в търга печели това, че рекламата му се показва на крайния потребител.
Милиарди подобни търгове се провеждат всеки ден.

Как протича процесът?

За разлика от традиционния търг, рекламното пространство на Facebook не се печели с най-високата парична оферта.
Това е така, защото Facebook иска да осигури положително и, което е важно, подходящо изживяване за всички свои потребители.
Като такъв, победителят се определя от общата стойност, създадена от рекламата за целевия потребител.

Facebook определя потенциалната стойност, създадена от всяка реклама, като анализира три фактора:

Оферта на рекламодателя – представя колко се интересувате от показването на рекламатa.
Качество и релевантност на рекламата – решава това колко заинтересуван Facebook смята, че даден човек ще бъде да види вашата реклама.
Очаквани проценти на действие – изчислява се от това колко вероятно Facebook смята, че човек ще предприеме действието, което оптимизирате с вашата реклама (например посещение на уебсайта ви или изтегляне на приложението ви).
Всеки път, когато има рекламни пространства във Facebook, обявени на търг, Facebook ще комбинира трите фактора в обща стойност и ще покаже рекламата с най-висока стойност.
Това означава, че не е нужно да имате най-високата оферта всеки път, за да се показва рекламата Ви, ако тя е с по-високо качество и уместност от конкурентните.

След като търгът бъде спечелен, Facebook разглежда всички реклами, състезаващи се за това рекламно пространство, и таксува печелившата реклама на минимална сума, необходима за спечелването на търга (което означава, че няма винаги да бъдете таксувани с максималната си оферта за реклами във Facebook).

7 фактора, които определят цената на рекламите във Facebook

1. Вашата оферта: Колко се интересувате от показването на вашата реклама

Когато създавате реклама във Facebook, вие се присъединявате към огромен глобален търг, състезавайки се с други рекламодатели за рекламно пространство във Facebook.
Сумата на офертата Ви показва колко се интересувате от показването на рекламата си и колкото по-висока е офертата Ви, толкова по-вероятно е рекламата Ви да бъде показана.
Когато създавате своя кампания, можете да зададете офертата си автоматично или ръчно.

Опции за автоматично или ръчно офериране на Facebook

Ето бърза разбивка и на двете опции:

Автоматична оферта: aко изберете автоматична, Facebook решава сумата на офертата вместо вас.
Офертата е настроена така, че Facebook да изразходва целия Ви рекламен бюджет с цел максимално увеличаване на желания резултат.
Ако не сте сигурни колко да наддавате, Facebook препоръчва да изберете тази опция.

Ръчно офериране: aко изберете ръчно офериране, казвате на Facebook максималната сума, която бихте искали да похарчите, за да постигнете желания резултат (напр. 1 $ за кликване).

Когато мислите колко да наддавате, струва си да имате предвид следните няколко съвета:

Ако се опитате да оферирате твърде ниско, кампанията Ви може да не получи необходимата експозиция и няма да постигнете целите си.
Не забравяйте, че винаги получавате това, за което плащате.
Не се притеснявайте да наддадете висока сума. Все пак ще платите възможно най-ниската сума в търга, за да бъдат доставени рекламите Ви.

2. Качество и релевантност на рекламите: Колко заинтересовани лица ще видят вашата реклама Facebook оценява качеството и уместността на вашата реклама въз основа на нейната ефективност.

Facebook разглежда както положителните (напр. Брой кликвания, гледания на видеоклипове или инсталирания на приложения), така и отрицателни отзиви (напр. Брой хора, които са кликнали върху „Не искам да виждам това“), за да определи качеството и уместността на всяка реклама.
За да ви помогне да разберете колко подходяща е реклама ви за вашата целева аудитория, Facebook предоставя показател за оценка на уместността за всяка ваша реклама.
Когато рейтингът на релевантността на рекламата Ви е висок, Facebook ще показва рекламата Ви повече от реклами с по-ниски оценки на релевантност, а също така ще плащате по-малко, за да достигнете до по-голяма част от целевата аудитория.

3. Очаквани проценти на действие: Колко вероятно е човек да взаимодейства с рекламата ви

Когато решава дали да покаже вашата реклама на човек от вашата целева аудитория, Facebook изчислява колко вероятно е човекът да предприеме действието, за което оптимизирате с вашата реклама (това се нарича Прогнозен процент на действие).

Например, ако пускате реклама за вашия маркетингов инструмент (като буфер), която е оптимизирана за преобразуване на уебсайтове, Facebook ще покаже рекламата ви на хора, които смята, че е вероятно да се регистрират за продукт като вашия.
Facebook определя това въз основа на предишните действия на човека от целевата аудитория.
Ако вашата прогнозна степен на действие е ниска, предполагам, че цената на вашите реклами във Facebook ще бъде висока.
За да е сигурен, че рекламата Ви печели някои рекламни търгове и се показва на целевата Ви аудитория, Facebook може да компенсира ниския прогнозен процент на действие на Вашата реклама, като увеличи цената, която заплащате.

За да сте максимално ефективни в прогнозите си, препоръчваме да зададете бюджета си и да оферирате достатъчно високо, за да получите поне няколко от резултатите, които искате.

4. Насочване: Кой и колко хора се опитвате да достигнете

Насочването към дадена аудитория влияе на разходите Ви за реклама във Facebook.
Това се дължи на нивото на конкуренция за достигане до определена аудитория.
Когато повече търговци са насочени към определена аудитория, става по-скъпо да достигнете до тях.
За да тествам това, проведох бърз експеримент, като създадох два набора реклами, които са идентични, с изключение на местоположението на аудиторията – поставих единия за Пловдив, а другия за София.

Освен местоположението, следните данни за аудиторията също могат да повлияят на цената на рекламите Ви:
– Възраст
– Пол
– По-конкретни демографски данни, интереси или поведение
– Връзки (с вашата Facebook страница, приложение или събитие)

Бих препоръчал да експериментирате с различни аудитории, за да намерите такава, която работи най-добре за вашите кампании във Facebook Ads.

5. Време на годината: Колко хора купуват реклами във Facebook

Когато броят на рекламодателите, насочени към аудитория, се увеличава, нараства и цената на рекламите.
Има пикови моменти през годината, когато рекламодателите се стичат на тълпи от реклами във Facebook – дори повече от нормалното.
По време на тези пикови периоди ще има по-голяма конкуренция за реклами и в резултат ще платите повече.
Ако мислите да рекламирате във Facebook по време на празничния сезон, ето основните събития, които трябва да обърнете внимание:
– Денят на Благодарността
– Черен петък
– Кибер понеделник
– Коледа
– Разпродажби след празника
– Навечерието на Нова Година
– Нова година

Ако планирате кампании около тези или други големи събития, важно е да помислите как размерът на конкуренцията може да повлияе на цената на рекламите във Facebook.

6. Разположение: Къде се показват рекламите Ви

Разположението описва къде се показват рекламите Ви в екосистемата на Facebook.
Различните местоположения, в които можете да показвате реклами, включват:
– Настолна емисия новини на Facebook
– Дясната колона на работния плот на Facebook
– Мобилната емисия новини на Facebook
– Мобилна емисия новини на Instagram
– Мрежа на партньорите
– Пространство в Messenger
– Пространство във Видео
– Стори пространство

Рекламни разположения във Facebook
Как да увеличите максимално резултатите от рекламите във Facebook?

Препоръчвам на маркетолозите да позволят на Facebook да поставя своите реклами в Instagram и Audience Network, както и във Facebook.
По този начин, казва Facebook, може да намалите средната цена на резултат от вашата реклама:
Достигнете до повече хора чрез Instagram и Audience Network

Разрешаването ни да показваме вашата реклама в Instagram и мрежата на партньорите, както и във Facebook, ви дава повече възможности да достигнете до хората, на които държите, на различни устройства.
Също така може да намали средната Ви цена на резултат.
На рекламното ниво на създаването на рекламата се уверете, че сте включили и двете допълнителни разположения и дали рекламата Ви отговаря на изискванията на Instagram и Audience Network.

ВНИМАНИЕ! ТЕСТВАЙТЕ РЕЗУЛТАТИТЕ СИ И ИЗБЕРЕТЕ НАЙ-ЕФЕКТИВНОТО МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ СЛЕД ПРОВЕДЕНИЯ ТЕСТ! НЕ ВИНАГИ НИСКАТА ЦЕНА Е РАВНА НА ВИСОКА ЕФЕКТИВНОСТ!

7. Оптимизиране на показването на реклами: За какво е оптимизирана вашата реклама

Когато създавате рекламата си, ако кликнете върху „Показване на разширените опции“ под „Бюджет и график“, ще намерите опция, наречена „Оптимизация за показване на реклами“.
Вашият избор за оптимизация тук може да повлияе на кого Facebook показва вашите реклами.
Например, ако решите да оптимизирате за кликвания, Facebook ще покаже рекламата Ви на хора, които най-вероятно ще кликнат върху нея.

Оптимизиране на опциите за показване на реклами.

Това може да повлияе на цената на рекламата Ви, тъй като действията, предприети с нея, ще повлияят на оценката за уместност на рекламата и прогнозния процент на действие (вижте точки втора и трета по-горе).
Ако рекламата Ви не е оптимизирана за желания резултат, Facebook може да не я покаже на хора, които най-вероятно ще взаимодействат с рекламата Ви и дори в крайна сметка ще платите повече за резултатите.

Защо трябва да вземете предвид възвращаемостта на инвестициите, а не само разходите.

Вместо да се фокусирате чисто върху цената на рекламата във Facebook, може би би било чудесно да разгледате възвращаемостта на инвестициите си като ключов показател.

ROI = (Възвращаемост – инвестиция) / инвестиция

Що се отнася до рекламите във Facebook, има два вида възвръщаемост на инвестициите – финансова и социална възвръщаемост:

1. Финансова възвращаемост на инвестициите

Тази форма на възвращаемост на инвестициите съпоставя вашата инвестиция в реклами във Facebook спрямо бизнес резултати като приходи.

Ако сте в състояние да измервате колко са склонни да харчат клиентите ви, можете да определите дали всяка реализация си струва изразходваните пари. Например плащането на $ 10 за конверсия може да звучи скъпо.
Но ако знаете, че клиент, който е бил преобразуван от реклама във Facebook, обикновено харчи 50 долара, 10-те долара вероятно си заслужават, тъй като получавате петкратна възвращаемост.

Разглеждането на възвращаемостта на инвестициите също е полезно, когато решавате дали да рекламирате по време на покачване на цените.
Например цената на рекламата във Facebook обикновено е по-висока през празничния сезон.
Ако продажбите ви са склонни да се увеличават през този период, все пак може да си струва да инвестирате в реклами във Facebook.
Ако продажбите ви обикновено се забавят, може да е по-добре да проучите други опции през този период.

2. Социална възвращаемост на инвестициите

Друг чудесен тип ROI за разглеждане е социалният.

Освен приходите, които бихте могли да спечелите от реклами във Facebook, може да генерирате добавена стойност с рекламите си.
Социалната възвращаемост на инвестициите отчита размера на социалната ангажираност (харесвания, коментари и споделяния), която получавате от вашите реклами във Facebook, спрямо вашата инвестиция.

Благодаря Ви, че отделихте време на тази публикация, надявам се е била достатъчно полезна.

Оптимизирането и разходите за реклами във Facebook е огромна тема и мисля, че тук едва се докоснахме до темата.
Ще бъде страхотно да споделите вашите преживявания! Чувствайте се свободни да споделите в коментарите по-долу, бих искал да се присъединя към разговора.

Как измервате възвращаемостта от рекламата във Facebook?

Имате ли съвети за намаляване на разходите за реклама във Facebook?

FACEBOOK РЕКЛАМИ ОТ ПРОФЕСИОНАЛИСТИ. ЗА ДА НЕ ГУБИТЕ ВРЕМЕ И ПАРИ. ЗАЯВЕТЕ БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ.

Ефективна Програма за Лоялност

Ефективна програма за лоялност

Защо имате нужда от Програма за Лоялност?

Програмите за лоялност се появиха, когато компаниите разбраха, че конкурентното предимство, което някога изпитваха поради диференциацията на продуктите/услугите, вече не е добро поради разпространението на подобни изглеждащи продукти/услуги. В такава среда да имаш лоялни клиенти стана по-важно и по-трудно.
Толкова, че Фредерик Райхълд от Bain & Company казва, че лоялността на клиентите е рядка стока.

Системата за лоялност, чрез точки и награди е невероятно ефективен метод за привличане, задържане и грижа към клиентите ви. Наградете ги за закупуване на продукти/услуги, писане на отзиви, регистриране, препратки, активност в социалните мрежи. Спечелените наградни точки могат да бъдат осребрявани за бъдещи покупки, което води до постоянна ангажираност.

Ние имаме богат опит

Предлагам ви да създадем за вас гъвкава система, която позволява изграждането на дългосрочна връзка.

Точки на ниво продукт/услуга, ниво категория и глобално ниво. Поддръжка на прости, лесни абонаменти, променливи за категории и променливи продукти/услуги.

Фиксирани точки за награда за закупуване на продукт или възнаграждение на база процент процент от цената на продукт/услуга.

Какво ще постигнете?

  • Задържане на клиентите
  • Създаване на лоялност
  • Нови клиенти, чрез системата за препоръчване
  • Сегментация
  • Изграждане на връзки
  • Редуциране на разходите за реклама
  • Повишаване процента на реализации
  • Увеличаване стойността на всеки клиент
  • Увеличаване средната стойност на поръчките
  • Резултатът е щастливи и лоялни клиенти

Възможни идеи за реализация

Изберете някоя от тези възможности или комбинация от няколко и усетете колко са ефективни:

  • Точки с давност
  • Бонус при регистрация
  • Точки при регистрация след препоръка от друг потребител
  • Бонус при първа покупка
  • Точки при покупка на продукт
  • Създаване на връзки за препоръка
  • Точки при препоръка на продукт
  • Точки при закупуване на препоръчан продукт
  • Точки при споделяне в социалните мрежи
  • Точки при създаване на публикация в блога
  • Точки при създаване на коментар в блога
  • Точки при използване на промокод
  • Точки при създаване на отзив за продукт
  • Точки при често влизане в потребителския акаунт
  • Закупуване на точки
  • Различен процент според потребителската група
  • Безплатен продукт при достигане на условия за определена потребителска група
  • Ваучер подарък
  • Бонус точки при използване на определен метод за доставка или плащане
  • Възстановяване на суми срещу бонус точки

В случай, че имате интерес към подобна система за Вашия бизнес се запишете за Безплатна Консултация, която ще помогне да получите отговор на всеки ваш въпрос.

facebookads

Facebook Ads: Плюсове и Минуси

ПРЕДИМСТВА

Използването на платени дигитални реклами непрекъснато расте. Това е ресурс, от който всеки дигитален бранд се нуждае за да развие своя бизнес, особено когато става въпрос за рекламите във Facebook. Почти всички платформи, включително Facebook, Instagram, Twitter и дори Reddit предлагат платени рекламни услуги.

Не трябва да отричаме очевидното: всеки, който се опитва да увеличи разпознавемостта на своята марка знае, че рекламите в социалните мрежи са ефективни, но какви точно са плюсовете и минусите?

Широки аудитории за рекламите във Facebook

Facebook е социалната мрежа с най-голяма адутория, която е с повече от 1,4 милиарда ежедневно активни потребители и не спира да расте. Това е един от най-ефективните канали, които можете да изберете, за да започнете да развивате своя бизнеса пред по-широка аудитория, също така можете да проследите поведението на клиентите си, за да придобиете повече знания за тях. Помнете; поддържайте насочването си достатъчно подробно, за да не получавате кликове и импресии от хора, които вероятно не се интересуват от вашия продукт или услуга

Използване на визуално съдържание

Рекламивте във Facebook ви дават възможност да използвате изображения и видеоклипове, за да уловите бързо интереса на целевия си пазар. Визуалното съдържание почти винаги привлича повече внимание, бихме  посъветвали да тествате всички формати използващи изображения и видео, дори ако се опитвате да популяризирате блогове или статии.

Използвайте безплатни инструменти като Canva за да улесните създаването на своето визуално съдържание.

Разширени инструменти за насочване

Позволява на марката ви да насочва към конкретна аудитория, като се насочва към подробни демографски и локални области като градове, региони, възрасти, интереси, поведение, професии, събития и други. Използвайте различните демографски данни, интереси и поведение, за да насочите рекламите си – може да насочите към добре представящите се custom аудитории, например към хора, които вече са реализирали покупка.

Лесни за настройка

Всеки собственик на бизнес може да започне да ги използва без богат опит. Въпреки простия интерфейс на рекламната платформа, препоръчваме вашите кампании да бъдат разгледани от професионалист, тъй като огромните възможности за насочване могат да доведат до неефективното изразходване на рекламните средства.

Лоялност на клиентите и информираност

По принцип социалните mrevi са чудесен инструмент за информираност. Почти всеки ги прекарва време в тях. Използвайте по-широка аудитория, за да насочите рекламите си с цел популяризиране на марката – например, би било идеално, ако току-що сте отворили ново местно кафене и искате да уведомите хората, че сте точно зад ъгъла! Освен това можете да използвате реклами, за да ремаркетирате обратно хора, които преди това са посетили вашия уебсайт. Това може да се осъществи с огромно количество детайли, например: да се насочите само към хора, прекарали x количество време на вашия сайт, или които са посетили конкретни страници, или може да се направи по-общо, да се насочите към всички, които са посетили сайта ви.

Недостатъци

Трябва да проучите възможностите си за насочване към правилните аудитории. Ако настройките и управлението са неправилни, това може да бъде много скъпо и да доведе до малка или почти никаква възвращаемост.

Потенциално нисък процент на реализация

Сравнаявайки рекламите във Facebook с кампания в Google Ads, процентът на реализация може да е по-нисък, въпреки че достигате до по-голяма аудитория, обикновено хората, които прекарват време във Facebook не са в стадий на търсене и нямат интерес към вашия продукт или услуга. Не забравяйте, че Google Ads е насочена към хора, които активно търсят даден продукт или услуга. Например хората в Google, които търсят “счетоводни услуги” – вече имат интерес, преди дори да са видяли вашата реклама. Рекламите в социалнтие мрежи работят по различен начин. Насочването е към хора, които не търсят активно, но въз основа на техните интереси, поведение и демографски данни вашият продукт или услуга може да бъде нещо, от което се интересуват сега или в бъдеще.

Намаляващо органично разпространение

Органично (без платена реклама) все по-малък процент от вашите клиенти ще виждат публикациите, тъй като алгоритъмът на Facebook ограничава видимостта на марките. Съветваме ви да създавате периодично ангажиращо съдържание насочено към аудиторията ви. Това ще подобри процентът на достигане, чрез тази техника ще създадете лоялност и ще покажете на алгоритъма, че страницата ви е интересна. Създавайте публикации с обучаващо, мотивиращо или забавно съдържание.

Допълнителен съвет за рекламите във Facebook

Facebook притежава Instagram, което означава, че е супер лесно да рекламирате едновременно в двете платформи, без да е необходим допълнителен софтуер и настройка.

Всяка маркетингова стратегия има своите предимства и недостатъци, но ние трябва да открием и използваме най-изгодните техники за реализиране на дадена кампания, за да дългосрочен ръст на трафика, продажбите и потенциалните клиенти.

Към този момент може да заключим, че със сигурност рекламите във Facebook притежават повече плюсове отколкото минуси.