3+ стратегии, които ще ви донесат повече продажби

Повече продажби 3+ стратегии

Повече продажби е първият отговор, който получаваме, всеки път, когато попитаме клиент какво желае да постигне..
Цената не е всичко, особено за качествени и нишови продукти. За да увеличите средната стойност на поръчките, трябва да разгледате няколко фактора.
Ниски прагове за безплатна доставка могат да помогнат, целта е да продавате повече.
Промо-кодове, комплекти и абонаменти – всички те насърчават клиентите да натискат бутона за поръчка. 
Тези тактики ще ви помогнат да вземете предимство пред конкуренцията.
Обърнете внимание, подчертайте общата стойност на всеки продукт.

Това, заедно със 7-звездна услуга, може да осигури много по-добра възвръщаемост на инвестициите.

Под внимание е качеството

Проучване от 2019 г. в Тексаския университет в Арлингтън установи, че много потребители свързват по-високите цени с по-високо качество. Никой продукт не доказва това по-точно от един определен модел хладилна чанта. Охладител Rubbermaid с 102 литра струва малко под 100 долара. Конкурентният модел на Coleman е по-евтин с 75 $. Марките от по-висок клас като Icelandic и Yeti струват над 500 долара. Потребителите отделят стотици долари за преносими хладилници, защото са направени по-добри от по-евтините си колеги.

Обърнете внимание на качеството и характеристиките на продукцията чрез текст и изображения. Iceland Coolers използва куршуми, за да рекламира дългото задържане на лед на своя най-голям охладител с клапан за контрол на налягането и ос от неръждаема стомана. Чрез качествени изображения, предоставят възможност на купувачите да изучават внимателно всеки елемент.

Използвайте изображения с висока разделителна способност, за да предадете общата стойност на продукта. 

Upsell за бъдещи нужди и повече продажби

По-посредственият продукт може да отговаря на нуждите на потребителя днес, но какво ще кажете за шест месеца или година? Upselling е практиката за пренасочване на потребителя към по-висока версия на продукта. Тази стратегия прави чудеса в изграждането на лоялни отношения.

Например, бавна печка вероятно е подходяща за домакинство от двама души. Но какво ще кажете по време на празниците, когато клиентът планира да готви за големи събирания? Препоръката да закупят печка с вентилатор и осем литра обем отговаря на тези бъдещи нужди.

За повече upsell продажби наблегнете на информация за продуктите, например.. относно размерите, възможностите на продукта и подходящи възможности за преход към продукти с по-висока характеристика. 

Включете информация, която да отговори на въпроси като, защо е по-удачно да закупят по-скъпия продукт.

3+ стратегии, които ще ви донесат повече продажби

Cross-sell за аксесоари и повече печалба

Има два вида кръстосани продажби: (i) препоръчване на свързани продукти и (ii) насърчаване на добавки и екстри. Кръстосаните продажби обикновено се появяват на основната страница на продукта. Стратегическото показване на подходящи продукти след действието за добавяне към количката e начин да накарате купувачите да похарчат малко повече.

От популяризиране на бутилки за вода без BPA със спортна екипировка до предлагане на калъф с отстъпка с чифт слънчеви очила, можете да увеличите общите продажби, като същевременно гарантирате, че клиентите поръчват всичко, от което се нуждаят.

Не забравяйте да включите продукти за кръстосани продажби след завършване на поръчка (Thank You страница).

Предлагайте пакети

Пропуснете математиката и изследванията. Обединяването на продукти, които често се купуват заедно, е лесен начин да увеличите продажбите си. Понякога наричани бъндъли, друг път комплекти, трети път сетове, тези пакети могат да се състоят от основен продукт с аксесоари или група подобни артикули в различни цветове или размери.

Когато обединявате продукти/услуги, осигурете лесно средство за закупуване на продуктите и поотделно.

Включете изображения на всички продукти заедно. Обяснете и покажете всичко, не разчитайте на въображението на посетителите.

Ако се борите да се конкурирате само по цена, използвайте съветите ни за повече продажби. Истинската стойност на продукта, заедно с аксесоарите, може да оправдае по-високи ценови точки, дори ако не сте ексклузивен представител.

ИМАТЕ НУЖДА ОТ ПОМОЩ ИЛИ ВЪПРОС, ОТНОСНО РАЗВИТИЕТО НА МАРКЕТИНГОВАТА СИ СТРАТЕГИЯ ИЛИ УПРАВЛЕНИЕТО НА РЕКЛАМНИ КАМПАНИИ? НЕ СЕ КОЛЕБАЙТЕ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС.

emailmarketinginfographic

Анатомия на Имейл Маркетинга (Инфографика)

В търговията техниките за имейл маркетинг са бойно поле.

Хората получават съобщения не само от вас. дали ще отворят имейлите ви, зависи от много неща.. полезно съдържание, позициониране на марката, заглавията и техническото изпълнение.

91% от потребителите проверяват пощата си всеки ден, това все още е едно от най-добрите места за комуникация с вашата целева аудитория. 

И така, какво включва страхотният имейл маркетинг? Изтеглете инфографиката по-долу, за да научите повече за анатомията на оптималния имейл маркетинг, включително за оптимизиране на вашите заглавия, съдържание и подканващи фрази.

Изтеглете нашето безплатно ръководство тук, за да научите как да създадете страхотни собствени имейл бюлетини.

В случай, че желаете допълнителна информация относно възможностите пред Вашия бизнес, заявете БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ с наш специалист.

Промени касаещи Instagram Direct Message

Промени касаещи Instagram Direct Message

Instagram засилва усилията си за защита на потребителите от тормоз и злоупотреби чрез DM, с по-строго прилагане на правилата за тези, които многократно ги нарушават, добавено е подобрение на опцията за изключване на DM, която дава възможност това да става за избрани потребителски групи.

Какво обясняват от Instagram:

„Искаме Instagram да бъде място, където всички да се свързват с хората и марките, които харесват. Но също така знаем, че точно както и в реалния свят, винаги ще има такива, които злоупотребяват с други. Наскоро темата ескалира с расистка онлайн злоупотреба, насочена към футболисти във Великобритания. Не искаме това да става модел на поведение в Instagram. „

Видяхме различни расови атаки срещу футболисти с висок статус в Обединеното кралство, като играчи от Манчестър Юнайтед  Челси и Ливърпул, всичко това се е случило през тяхната входяща поща в Instagram Direct. Съвместно изявление на Евертън, Ливърпул, Манчестър Сити и Манчестър Юнайтед осъди тези действия и призова компанията майка на Instagram – Facebook да направи повече за защита на потребителите от такъв тип злоупотреби.

Фактът, че тези инциденти са се случили в директни съобщения, усложнява нещата, отбелязаха от Instagram:

„Тъй като DM е функция, която се използва за лични разговори, ние не използваме технология за активно откриване на съдържание като реч на омразата или тормоз по същия начин, както го правим на други места. Но все пак има стъпки, които можем да предприемем, за да предотвратим този тип поведение.“

В съответствие с това Instagram обяви редица нови мерки за борба с подобни инциденти.

Първо, компанията ще деактивира акаунтите на хора, които изпращат събощения, които нарушават правилата на мрежата. 

„Понастоящем, когато някой изпраща DM, които нарушават нашите правила, ние забраняваме на този човек да изпраща повече съобщения за определен период от време. Сега, ако някой продължи да изпраща такива съобщения, ние ще деактивираме акаунта. Също ще деактивираме новите профили, създадени, за да заобиколят ограниченията ни.”

Това е друга точка за безпокойство, тъй като хората могат просто да създават акаунти и да продължават да злоупотребяват в платформата. Сега Instagram засилва своя подход към нарушителите.

В допълнение към това, Instagram се стреми да предостави възможност на личните профили за изключване на DM, тази опция в момента е налична за бизнес профили на автори.

„Започнахме да даваме тези възможности за лични акаунти в много страни и се надяваме скоро да ги направим достъпни за всички. Хората могат също да изберат да изключат тагове или споменавания от всеки, когото не познават, или да блокират всеки, който изпраща нежелани съобщения. „

Instagram обясни също, че работи по нови функции за филтриране на нецензурни съобщения чрез DM, които се надява да пусне скоро.

Добре е да знаете, че платформата заема по-твърда позиция. Това е ключова възможност, предвид високопоставения характер на жертвите, IG трябва да подчертае, че подобни атаки няма да бъдат толерирани под никаква форма.

ЖЕЛАЕШ ЛИ БЕЗПЛАТЕН АНАЛИЗ НА СВОЯ INSTAGRAM ПРОФИЛ СЪС СЪВЕТИ ЗА РАЗВИТИЕ И ИДЕИ ЗА УВЕЛИЧАВАНЕ НА ПРОДАЖБИТЕ?
ЗАЯВИ БЕЗПЛАТЕН АНАЛИЗ СЕГА.

Неочаквани маркетинг тенденции 2021

Неочаквани маркетинг тенденции 2021

Очакванията за бъдещето на дигиталния маркетинг могат да помогнат на бизнеса да се подготви за новите пазарни правила и промените, които се втурват към нас през тази година.
Можем да очакваме, че 2021 г. ще доведе до бизнес тенденции, свързани със състраданието, заради пандемията и съпътстващата го рецесия. В тази статия обаче ще разгледаме нещо различно.
Често избираме тенденции, които са по-скоро за търпение, устойчивост на бизнеса, гъвкавост и необходими промени, които ще помогнат за успеха.

В тази статия подбрахме най-неочакваните маркетинг тенденции, които се очертаха водещи през 2021.

Подход към клиентите, бизнес анимационни филми, общуване, преосмисляне на Influence маркетинга още много за вашето вдъхновение. Без повече празни приказки, нека ги разгледаме.
Уважението, а не „любовта“ към клиентите е всичко, което има значение
Гъвкавостта и устойчивостта са основни приоритети

Като казваме „любов“, имаме предвид сладки рекламни съобщения и обещания на марките да предоставят всичко най-добро на своите купувачи. Сега светът остава на ръба да направи огромния скок от удобния и обичайния в нов, плашещ и перспективен. Коронавирусът ни накара да преосмислим ценностите си и да разберем, че гъвкавостта и устойчивостта са основни приоритети, необходими за оцеляването в света след пандемията. Не всички обаче мислят по този начин …

Много хора не са готови.

Раздразнението на клиентите все повече се проявява поради твърде дълго чакане на покупките им поради нарушената логистична верига по време на ограниченията. Цялостното психологическо напрежение на клиентите се изразява по-често в негативните коментари под публикациите в социалните медии. Това са само няколко примера за случващото се в бизнеса зад кулисите.

Разбиране и помощ

При тези условия компаниите трябва да осъзнаят, че приоритетите са преминали от обещанията за най-доброто за своите клиенти към просто да бъдат честни с тях. Уважението към клиентите е всичко, което ще има значение, особено в настоящите предизвикателни времена.

Компаниите трябва да поддържат непрекъснат диалог със своите клиенти в социалните медии чрез редовни актуализации за промяната в процесите и операциите. Информирането им за промените е един от аспектите на уважението. Подкрепата придобива още по-голямо значение. Тенденции като активни чатове на живо с AI, клиентски платформи на самообслужване, социални профили, създадени специално за обслужване на клиенти, и други иновативни тенденции ще бъдат много актуални.

Анимация в B2B. Карикатурите ще управляват света на бизнеса

Въпреки че предприятията по целия свят прилагаха рекламата като най-ефективното средство за промоция, нещата се променят. През 2021 г. очакваме да видим възхода на анимацията и видео маркетинга. Забавни, интересни и запомнящи се – анимираните видеоклипове са най-мощният инструмент за ангажиране, лоялност и осведоменост за марката днес.
Най-важното е, че комбинацията от всички тези фактори позволява умножаване на реализациите и постигане на още по-добри резултати, отколкото при рекламата през последните години. Това са само някои от многото причини да добавите анимиран видеоклипове към маркетинговата си стратегия.

Компаниите от различни индустрии използват видео послания, за да съобщят идеите на марката на целева аудитория, да описват сложни бизнес процеси и концепции, да обучават клиентите как да използват определен продукт или услуга, да обучават вътрешен персонал и за др. маркетингови цели. Те помагат на марката да се откроява от конкурентите в социалните медии, онлайн рекламата, имейл маркетинга или уеб сайта.

Дигиталният дизайн като идентификатор на качеството на марката

Днес много хора идентифицират дали компанията е надеждна, като вземат предвид набор от фактори, включително предишни отзиви на клиенти, съдържание и … дизайн. 

Дизайнът играе решаваща роля в дигиталното бизнес присъствие. Страхотният дизайн на уеб сайт, мобилно приложениe или на други продукти или маркетингови материали повишава доверието в компанията и значително допринася за репутацията.

Водените от стремеж към дизайн имат висок авторитет и доверие в качеството на продукти (или услуги). Никога не пропускайте да извлечете максимум от възможностите си, когато става дума за съдържание и дизайн, тъй като пряко влияете върху първото впечатление на клиента.

Социализация на клиентите след заключването

Заключването стана част от нашата реалност, за съжаление. Докато повечето хора остават вкъщи, необходимостта от онлайн

социализиране нараства. Независимо от индустрията и спецификата на бизнеса, съвременните клиенти търсят начин да се социализират дори по време на онлайн пазаруване или взаимодействие с любимите си марки.

В тези условия значението на маркетинга се увеличава. Поради това препоръчваме да обърнете специално внимание на изграждането на онлайн общност около компанията в социалните медии, форуми, клиентски портали на самообслужване и др. Насърчаването на последователите да си взаимодействат помежду си е чудесна практика, която ще ви помогне да задоволите нуждата от социализация.

Influence Marketing

Инфлуенсър маркетингът е широко разпространена практика, която позволява на марките да осъществяват директна връзка с целеви аудитории, посредством известни личности в социалните мрежи. 

През 2021 г. ще станем свидетели на нарастващата тенденция тези личности да представят за свои определени брандове продукти.

Очакваме много бизнеси да изграждат взаимоотношения с клиентите чрез техните инфлуенсъри. Днес инфлуенсърът е някой, който създава съдържанието за общност от последователи. Обикновено този човек познава всичко отвътре, винаги е наясно с всички най-нови маркетингови тенденции и може да предостави ценни съвети във всеки един момент.

Инфлуенсърът е някой доверен и въздействащ, някой, чието мнение има значение за мнозина. По този начин те са перфектен избор за марки, които нямат проблем да ре-брандират дадена серия продукти за избрана личност.

Бъдещето лети към нас. Готов ли се вашият бизнес да се срещне с него?

Въпреки че бъдещето е почти непредсказуемо, тези маркетинг тенденции е вероятно да са важна част от 2021 г. Вашият бизнес е пряко отражение на самия вас като предприемач, вашата готовност да приемете новото, да бъдете гъвкави към промените и устойчиви на предизвикателствата. Надяваме се, че тези бизнес прогнози ще ви вдъхновят да разширите съзнанието си и да направите бизнеса си още по-успешен през 2021 година.

ИМАТЕ НУЖДА ОТ ПОМОЩ В РАЗВИТИЕТО НА МАРКЕТИНГОВАТА СИ СТРАТЕГИЯ ИЛИ УПРАВЛЕНИЕТО НА РЕКЛАМНИ КАМПАНИИ? ЗАЯВЕТЕ БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ.

Всичко за Facebook Pixel 2021

Всичко за Facebook Pixel (2021)

От всички невероятни инструменти, създадени от Facebook за търговците, Facebook Pixel e може би най-полезният.

Той ви позволява да наблюдавате колко успешни са били в действителност вашите реклами – като ви дава по-точна статистика за реализациите – и възможност да създавате персонализирани аудитории въз основа на трафика към сайта. Всеки, който работи с Facebook Ads, трябва без съмнение да има инсталиран този инструмент.

В тази публикация ще разгледаме всичко, което трябва да знаете за Facebook Pixel, включително какво можете да правите с него и как да заобиколите новите ограничения, причинени от последния update на. iOS – 14.

8 причини защо имате нужда от Facebook Pixel

Просто казано, ако генерирате трафик към уеб сайта си, Pixel-ът на Facebook е разликата между успех и неуспех.
Дава ви мощни възможности за изграждане на аудитория и проследяване, плюс още няколко предимства, включително:

  • Проследявайте броя на реализациите, като регистрации за бюлетин или покупки, цената на реализация (CPA) и процента на реализация (CVR).
  • Отчитане на приходите: повечето електронни магазини могат да изпратят действителната стойност на поръчката обратно на Facebook. Това ви позволява да измервате възвращаемостта на разходите си за реклама (ROAS).
  • Анализирайте фунията си за продажби. Може да разберете броя на разгледаните продукти и да сравните броя на добавените в количката, броя на инициираните поръчки и броя на завършените. Ако процентът на конверсия е по-нисък от очаквания на който и да е етап, може да съсредоточите усилията си, като усъвършенствате фунията си.
  • Изградете персонализирани аудитории (WCA) за ефективно пренасочване на трафика.
  • Създайте аудитории от хора, които са предприели избрано от вас действие за да бъдат включени или изключени от списъците ви за ремаркетинг. Това ви спестява пари и преустановява насочването на реклами към хора, които нямат интерес към продуктите/услугите ви.
  • Създайте перфектни Lookalike аудитории за секунди. Базираните на Pixel-a аудитории ще се актуализират динамично с течение на времето, така че винаги ще бъдат подходящи, когато ги използвате в кампании за студен трафик.
  • Можете да оптимизирате за реализации. Неотдавнашен експеримент на 88Lab за $ 1000 показа, че оптимизирането за кликвания върху връзки струва 3,4 пъти повече на реализация, отколкото при оптимизиране за реализации. Просто казано, пикселът ви позволява да получите същите резултати за $ 1000, които бихте получили, като похарчите $ 3400 за реклами, когато не го използвате.
  • Може да се създавате динамични продуктови реклами, които ви позволяват да пренасочвате скорошни посетители на уеб сайта към продуктите, които са разгледали и евентуално да им отправите предложение, на което не могат да устоят (напр. отстъпка или друга добавена стойност).

Имайте предвид, че пикселът не може да работи ретроспективно, той може да създава аудитории и да проследява реализациите, след като бъде инсталиран. С повишената загриженост относно поверителността на потребителите, все по-често се правят промени във и извън Facebook, които оказват влияние върху обхвата на инструмента.

Персонализираните аудитории на уеб сайта са валидни до 180 дни, така че ако инсталирате пиксела сега, той ще включи всички посетители на сайта ви в следващите 6 месеца.

Как да създадете своя Facebook Pixel

Всеки пиксел има свой уникален 15-цифрен идентификатор, който трябва инсталирате на всяка страница, която искате да проследявате на вашия сайт.
Има два начина за генериране на вашия уникален код: Чрез мениджър на реклами и чрез бизнес мениджър.

Метод 1: Чрез Ads Manager

Кликнете върху падащото меню в горния ляв ъгъл, след като преминете към Ads Manager, и кликнете върху „Всички инструменти“ в долната част на опциите.

След това изберете „Pixels“.

След това изберете „Pixels“.

Create a Facebook Pixel

Когато натиснете „Създаване на пиксел“, всичко, което трябва да направите, е да именувате пиксела.

Когато натиснете „Създаване на пиксел“, всичко, което трябва да направите, е да именувате пиксела.

Метод 2: Чрез вашия бизнес мениджър

В рамките на Business Manager отидете до раздела за пиксели в лявото меню и създайте нов пиксел.

Точно както при опцията за мениджър на реклами, дайте име на вашия пиксел.
И накрая, ще искате да асоциирате пиксела с определени рекламни акаунти, за да може той да се използва в рекламните Ви кампании.

И накрая, ще искате да асоциирате пиксела с определени рекламни акаунти, за да може той да се използва в рекламните Ви кампании.

След като сте избрали някой от тези методи, идва трудната част.. инсталацията.

Как да инсталирате Facebook Pixel

За инсталацията и конфигурирането на инструмента са нужни сериозни познания и опит, в противен случай е вероятно или да не се справите или инсталацията да не е коректно.
В случай, че нямате опит, може ви съдействаме за бърза и коректна интеграция, като заявите Безплатна Консултация.
За да се справите със задачата ще са ви от помощ следните материали:

Create and Install Facebook Pixel | Facebook Business Help
Implementation – Facebook Pixel – Documentation
Best Practices for Facebook Pixel Setup | Facebook Business

Как опасенията за поверителност и ограниченията за разпространение на данните могат да повлияят на ефективността

През последните две години беше почти невъзможно да не се чуе за притесненията на потребителите, свързани с неприкосновеността на личния живот и събирането на данни от социалните медии, и по-специално от Facebook.

Много потребители се притесняват от това колко информация съхранява Facebook за тяхната дейност извън платформата, като какви сайтове използват и от къде купуват. В резултат на това има изобилие от нови функции, които да дадат на потребителите по-голям контрол върху събирането на данни … както на платформата, така и извън нея.

Facebook позволява на потребителите да преминат през техните настройки и да изключат проследяването на данни. Докато някои потребители, фокусирани върху поверителността, направиха това почти веднага, реалността е, че повечето не го направиха. Те като че ли не осъзнаха, че това е възможност или просто не се интересуват. През това време ефективността не е била повлияна значително.

Най-голямата промяна, която ще окаже огромно влияние, наскоро дойде от Apple. Последната им голяма актуализация на iOS пусна нови функции, които всъщност изискват от потребителите да се включат в събирането на данни за всяко приложение; ако не го направят по подразбиране приложенията няма да имат достъп до информацията.

Тъй като използването на мобилни устройства е огромно, това всъщност е голям удар. Ако пикселът не е в състояние да проследява данни от голям брой потребители, той може да намали точността на работата си и размера на аудиториите, които генерира, да повлияе на данните за преобразуване и на оптимизацията за насочване.

Как да заобиколите новите ограничения

Ако почувствате, че сърцето ви започва да бие силно, осъзнавайки това, че рекламите ви съвсем скоро ще станат по-малко ефективно, то ние сме насреща.

Добрата новина е, че има начин да се заобиколи това. API инструментът на Facebook ви позволява да проследявате данни на собствения си сайт, като прегледани страници и събитие за реализации, а след това да изпращате тази информация до сървърите на Facebook … не е необходим Pixel.

Можете да имате свои собствени „бисквитки“, които проследяват тази информация и така да я използвате за създаване на кампании за пренасочване, персонализирани аудитории и други, без да е необходимо да използвате привичния инструмент.

В мениджъра на събития отидете, за да видите пикселите си и след това изберете „Свързване на източници на данни“.

Свързване на източници на данни

След това ще настроите уеб събития, като използвате API за конверсии.
Настройка на Facebook мениджър за API за конверсии

Генериране на Достъп до Facebook Conversion API

Това ще генерира маркер за достъп, който ще запазите някъде на сигурно. След това можете да се свържете с нас за да инсталираме API на вашия сайт или да го приложите сами.

Не забравяйте да защитите своя Pixel

Преди няколко дни открихме, че пикселът на 88Lab във Facebook е инсталиран на уеб сайт за хора, които търсят „клубове и барове“ в София. Това означава, че пренасочваме хората, които не се интересуват от нашия продукт и губим парите си. Един прост, бърз одит на нашия Pixel реши проблема.

Това може да се случва и с вашия бизнес, точно сега. Но знаете ли как да го спрете?

С рекламата във Facebook е важно да проверявате активите си често. Одитът на пиксели трябва да бъде част от рутинния ви анализ на Business Manager.

Всеки път, когато приемам нов клиент, обикновено намирам стари служители, които все още имат администраторски достъп, стари пиксели на уеб сайта си и всякакви боклуци, които се нуждаят от подреждане. Можете да видите кой има достъп до вашия пиксел и да премахнете всеки, ако е необходимо. И ако забележите нещо подозрително, което се случва с вашия бизнес или рекламен акаунт, не забравяйте да се свържете директно с Facebook.

Заключение

Дори и при скорошни промени, които дават на потребителите по-голям контрол върху проследяването на данни (или които дори ги отказват по подразбиране), пикселът все още е безценен инструмент, който всички фирми трябва да използват. Все още можете да получавате информация от него, особено след като много потребители не са забранили събирането на данни.

Facebook не може напълно да оптимизира кампаниите ви, без информацията, която идва от пикселът, така че го инсталирайте правилно, добавете към данните API протокола на Facebook и оставете платформата да свърши останалото.

В случай, че желаете помощ или имате въпрос, относно статията, може да се заявите
по всяко време БЕЗПЛАТНА КОНСУЛТАЦИЯ.

Мини Курс: Емоционален Маркетинг

Как да използвате Емоционален Маркетинг

Създаването на ефективни послания, които конвертират посетителите в клиенти и клиентите във фенове е един от най-трудните процеси.

В тази статия ще се опитам накратко да ви представя същността на „Емоционалния маркетинг“.

Голяма част от решенията ни са на подсъзнателно ниво.

Рептилоидният ни мозък работи на пълни обороти, а ние дори не разбираме. 
Движещите мотиви са страх и облага – ето как да ги използвате в бизнеса си.

Абсолютна загуба…

За кое се сещаш по-лесно – последния път, когато направил/a пари, или последния път, когато си изгубил/a значителна сума?

Доказано е, че емоционално загубата тежи два пъти повече от подобна печалба, ето това е Емоционален Маркетинг.

Психологът Даниел Канеман и неговият колега Амос Тверски бяха първите, които демонстрираха ефекта на “абсолютна загуба” в поредица от експерименти.

Представи си този сценарий: даден приятел предлага да хвърляте ези или тура. Хващате се на по 50 лв. Би ли се включил/a веднага без да се замислиш?

Макар, че шанса за печалба е 50/50, повечето вероятно ще отхвърлят тази възможност, освен ако потенциалната печалба не е два пъти по-голяма от потенциалната ни загуба.
Ако залогът е 25 към 50 в твоя полза ще се замислиш повече нали?

Ето как “Абсолютната загуба” може да бъде приложена на практика..
С познанието за отбягване на загубите в джоба си, може да започнеш да изпробваш някои промени в рекламата и съдържанието на уеб сайта си.

Вместо да показваш на хората какво биха спечелили чрез твоя продукт, обърни палачинката и им кажи какво ще загубят, ако не се възползват.
Примери:

1. Обувки, които ще платите на други места с 50 лева по-скъпо. (уточнение)
2. Заповядайте в нашия хотел с груб и арогантен персонал. (сърказъм)
3. Телефонът ви постоянно мисли? Купете си същия.. или.. (идея)

Вместо да даваш на хората отстъпка от цената – предупреди ги, че предстои повишение на цените след определен период от време.
Направи A/B тест във Facebook на рекламите си, като тестваш двата варианта (тествай варианти с какво ще спечелят и такива с какво ще загубят).

Парадоксът на избора за Емоционален Маркетинг

Заставал/a ли си пред добре заредена витрина?

Всичко, което искаш да направиш е да си купиш кофичка кисело мляко, но в крайна сметка оставаш с празни ръце, защото има твърде голям избор.

В днешния свят сме изправени пред избора на избор. Прост продукт като киселото мляко има най-малко 20 разновидности.

В проучване, базирано в Калифорния, професор Ийенгар и нейните помощници в областта на научните изследвания създадоха щанд за конфитюри на местния пазар.

На всеки два часа те преминавали от предлагането на селекция от 24 конфитюра до селекция от 6 конфитюра. Докато по-голямата селекция привлече по-голямо внимание от по-малкия избор, само 3% от хората, които видяха по-голямата селекция купиха.
От друга страна, 30% от всички хора, които видяха селекцията от шест конфитюра си тръгнаха с покупка..

Тази концепция е известна и като парадокса на избора.

Ето какво може да направиш днес:
Почисти навигацията в уеб сайта си (гледай да нямаш прекалено много връзки).
Намали броя на опциите за социално споделяне в блога си (препоръчвам 3).

Не показвай твърде много продукти на една страница (същото важи и за статиите в блога).
Ако имаш секция с най-продаваните продукти, създайте специални целеви страници за тях.
Ако продаваш софтуер, намали количеството пакети на ценовата страница.
Намали вариантите за избор от действие на своя уеб сайт и блог.
Това означава -> не предлагай безплатна пробна версия, заявка за демонстрация и регистрация на бюлетин на една страница!

Илюзията за контрол

Някога бил/а ли си в казино или играл/а ли си зарове?

Ако е така, вероятно си забелязал/а, или дори си го направил/а сам/а, хората са склонни да хвърлят заровете по-внимателно, когато искат да получат по-малък брой. И хората ги хвърлят по-небрежно, ако желаят броят им да е по-голям.

Странно, нали?

През 70-те години Елън Лангър, професор по психология в Харвард, провежда серия от експерименти и изследвания. Тя установи, че хората се чувстват по-комфортно, ако на пръв поглед „контролират“, въпреки че не са в състояние да окажат никакво въздействие върху ситуацията.

Позволи ми да ти дам още два примера за тези изследвания. Хората са склонни да вярват, че ако изберат номерата си на тото билет, те по-вероятно ще спечелят, отколкото ако някой друг го направи.

По същия начин, хората са склонни да мислят, че е по-малко възможно да попаднат в автомобилна катастрофа, ако карат сами в сравнение, ако кара друг.

Професор Лангър нарече констатациите си „Илюзията за контрол“.

Ето какво може да приложиш днес.
Сега знаем, че хората се чувстват по-комфортно при вземането на решение, ако смятат, че контролират.

Така че ние, търговците, трябва да сме наясно с този факт и да се опитаме да сложим хората на мястото на пилота. Ето някои идеи как да стимулираш този ефект.
Ако продаваш абонаментна услуга, добавете фразата: „Отказ по всяко време“. Маркирай този факт и създай чувство за контрол.
В следващото си събитие не позволявай на хората да участват просто като въвеждат имейлите си, а вместо това, нека да попълнят тест или сами да изберат.
Ако продаваш софтуер, увери се, че бутонът за отказ е ясен и видим, хората се придържат по-дълго, ако могат да видят своя „паник бутон“.

Опитай се да включиш фрази като: „Това е вашият избор …, Вие имате пълен контрол върху …, Можете да решите …“ в рекламното си съдържание.

Разказ за история

Все още си спомняш историите, които родителите ти са ти разказвали като дете? Може би сега дори разказваш същите истории на децата си.

Историите са мощни. Ние ги използваме, за да придадем смисъл на всичко. Всъщност, затова, преди да започнем да мислим научно, ние изобретихме митологията.

Ето две истории от английския писател E.M Forster:
Историята 1: „Царят умря, а после царицата умря.“
Историята 2: „Царят умря, а после царицата умря заради скръбта“.

Ако те помоля след няколко дни да си спомниш това. Най-вероятно ще си спомниш втората версия. Защото мозъкът ни е инструктиран да търси смисъл в нещата, да намери смисъл, да намери историята!

В проучване по тази тема студентите от университета бяха помолени да попълнят проучване и като награда ще получат $5. След като получиха петте си долара, те искаха да направим дарение за благотворителна кауза.

Решихме да направим дарение за децата на Африка. На един сегмент на студентите бяха представени данни и статистики за глада. На друг сегмент разказахме историята на младо дете, наречено Рокиа.

Както се оказа, студентите, които са чували историята даряват средно $2,38, а другият сегмент дарява средно $ 1,14.

Трети сегмент от учениците разказаха историята на „Рокиа“ плюс статистиката. Те даряват само средно 1,48 долара.

Изглежда, че историите ни привличат.

Ето какво може да приложиш днес.
Изгради и създай очевидни потребителски разкази.
Използвай новите си истории за атестации във Facebook рекламите си.
Разкажи история на началната си страница и премести фактите за продукта си на друга.

Започни да разказваш историята на бранда си, с която хората могат да се ангажират (това ще бъде основната ти история, разказваща в перспектива).

Характеристично-положителен ефект

Забелязвал/а ли си някога в нормален ден, че днес нямаш главоболие? Най-вероятно тази мисъл звучи странно. Най-вероятно обаче ще забележиш, когато имаш главоболие.

Не е ли понякога странно, че се оплакваме, обичаме или харесваме нещата, които съществуват, но никога не мислим за нещата, които не съществуват?

Имайки предвид това, позволи ми да ти дам един пример:

Какво общо имат тези числа: 051, 901, 156, 189, 918, 231, 401

Отговор: Всички те съдържат номер 1.

Сега ми кажи какво общо имат тези цифри: 987, 578, 983, 124, 354, 085, 321

Отговор: Никоя от тях не съдържа числото 6.

Вероятно е трудно да забележиш, че номер 6 липсва.

Проучванията показват, че ние, хората, изпитваме трудности при обработването на така наречените неприсъствия.

Ето какво може да направиш днес.
Сега, докато това може да изглежда малко странно за теб в началото, може да приложиш този ефект доста добре в маркетинга си.
Фразирай рекламните си послания по начин, който подчертава това, което хора получават, а не това, което изпускат.

Използвай контролни списъци, за да подчертаеш какво получават хората при закупуването на услугата или продукта.
Например ако продаваш дресинг, който съдържа холестерол, маркирай всички витамини, които се съдържат и постави холестерола отзад …
Кажи на хората какво искаш да знаят за процеса на закупуване на твоя продукт или услуга.

Ефектът на леглото

Колко пъти си изключвал/а рекламна кампания бързо след стартирането, защото смяташе, че не работи?

Изследванията са открили нещо интересно. Докато ефектът от аргумента обикновено намалява с течение на времето, обратното е вярно за рекламите.

През Втората световна война всички страни инвестираха много пари в пропаганда. В САЩ изследванията на военните имаха за цел да разберат дали има смисъл да се инвестират тези суми пари и да се проучат реакциите на войниците им.

Интересното е, че непосредствено след гледането на пропагандни филми отношението към войната не се промени в войниците. Няколко седмици по-късно, обаче, последиците започнаха да се появяват и войниците подкрепяха по-страстно причината за войната.

Психологът Карл Ховланд, който ръководи това изследване, нарече този феномен ефекта на леглото. Най-доброто обяснение за този ефект е, че нашите мозъци са склонни да забравят източника на информация доста бързо, докато съобщението преобладава.

Също така колкото по-дълго сме изложени на едно и също послание, това послание ще се задържи в ума ни. Интересното е, че поради загубата на памет, не помним откъде сме чули нещо за пръв път, маркетинговите съобщения създават доверие във времето и стават факти.

Ето какво можете да приложиш днес.
Не изключвай рекламните си кампании твърде бързо. Може да отнеме известно време, докато хората започнат да реагират.
Увери се, че си съгласувал/а добре с маркетинговите си съобщения. Хората ще помнят посланието повече от източника. Така че се увери, че запомнят правилните неща.

Заради Оправдание

Представи си, че си на опашка, чакаща на гише в местната банка.

Един човек идва при теб и пита: „Извинете ме, може ли да застана пред вас?“

Най-вероятно ще откажеш, нали? В края на краищата ти също чакаш. Сега друг човек ще дойде при теб и ще попита:

– Извинете ме, може ли да мина пред вас, защото детето ми ме чака в колата?

Как би отговорил/а сега? Има шанс да се съгласиш!

През 70-те години на миналия век Елън Лангър проведе поредица от психологически експерименти, един от които с подобен сценарий.

Тя установи, че в такава ситуация 94% от хората действително биха се съгласили с искане, стига да има причина за това. Причината може да бъде обяснена, чрез магическата дума „защото“.

Проучвания от този вид показват, че хората са по-толерантни, ако са полезни и ако имат причина.

Ето какво може да направиш днес.
Започни да обясняваш в рекламното си съдържание и на уеб сайта си защо хората трябва да направят нещо.
Например: Регистрирайте се в моя бюлетин, защото ще научите повече за маркетинга.
Препоръчвам ти да настроиш няколко A/B теста във Facebook, да се опитваш да тестваш различни призиви към действие с и без мотиви.

Тази малка корекция на рекламното съдържание може да направи чудеса.
Надявам се, че курсът ти е бил от полза.

Заявете Безплатен Бизнес Анализ за съвети, които ще помогнат за подобряване на вашето дигитално представяне.

Блокиран рекламен акаунт във Faccebook

Блокиран рекламен акаунт във Faccebook

Ето какво можете да направите:

Одобрението на реклами във Facebook е често срещана трудност.
Свикнали сме.
Един ден, обаче разбирате, че имате блокиран рекламен акаунт във Facebook.

Тук започват истинските проблеми.

Рекламите ви не работят.

В даден момент всеки рекламодател се сблъсква с проблема.
Това е толкова често, че се превръща в сериозна пречка за хората, които обмислят да започнат кампании.

Случва се…

Вашият рекламен профил е забранен, въпреки че сте спазвали всички строги правила (или не?).

Защо Facebook е деактивирал рекламите ви?

  • Какво можете да направите, за да го възстановите?
  • Как да предотвратявате това в бъдеще?

Намерете отговорите на тези и други въпроси – сега.

  • Омръзна ви да отстранявате проблеми с деактивирани акаунти отново и отново?
  • Опитайте с друг рекламодател, повечето имат по-добри условия. 
  • Защо се е случило?

На първо място, трябва да изясним, че има две причини, поради които профилът може да “изгърми”:

Личният профил ви е блокиран или самият рекламен/бизнес акаунт е забранен. Нека да разгледаме всяка възможност подробно.

Личният профил е изключен

Докато първата причина е по-рядко срещана, втората може да бъде от решаващо значение за рекламните Ви кампании и да се превърне в последната точка във връзката Ви с Facebook.

Преди да бъде блокиран рекламен акаунт, Facebook поставя на пауза всички реклами, докато не възстановите достъпа и не можете да управлявате кампаниите си отново. Ако обаче вашият личен профил бъде премахнат от платформата, вашите реклами все още работят и се показват. Facebook продължава да харчи бюджета ви и няма начин да влезете, да оптимизирате или спирате показването им.

Разбира се, други членове на екипа също може да имат достъп до вашия бизнес мениджър, но не рядко става, така че всичките биват деактивирани едновременно.

Всичко, което можете да направите, за да разрешите проблема, е да попълните формуляр за обжалване и да изчакате екипът на Facebook да прегледа и одобри вашата жалба.

Забрана за реклама.

Днес забраните на рекламни профили рядко получават ясни аргументи. Когато бизнес профил ви е блокиран, рекламите ви спират и получавате съобщение, подобно на това:
ако сложите всички яйца в една кошница и Facebook е единствената платформа, на която разчитате, последиците може да са плашещи.
Не се паникьосвайте, често има решение.

Защо ви забраниха да рекламирате?

Facebook не е многословен, когато обяснява причините за забраната.
Ще получите общо известие, което ви информира, че сте “маркиран” за нарушения на правилата.
Това е всичко.

За да разберете защо се е случило това, ще трябва да прочетете “Политиките за рекламиране във Facebook” и да отгатнете точките, които може да сте нарушили.
Тази информация няма помогне да поправите грешката, но ще бъде полезна за да избегнете подобни грешки в бъдеще.
Бизнесът ви ще има нужда да намерите друг канал за платена или органична реклама. 

Експертите на нашата агенция ще ви помогнат да започнете.

Причините за блокиран акаунт се разделят на две категории:

  • Голям обем отрицателни отзиви
  • Нарушение на рекламните политики на Facebook

Голям обем отрицателни отзиви

Потребителите оставят “отзив”, чрез действие или поведение, с който оценяват вашите реклами, а така и целия профил по същество. Потребителите могат да изберат да скрият конкретни реклами или каквато и да е активност от страницата ви, да докладват рекламното ви съдържание или просто да реагират по негативен начин. Всичко това се отразява на вашата рекламна оценка във Facebook, а тя може да доведе до спиране на кампаниите.

Въпреки това, един отрицателен коментар или доклад за нежелано съобщение не е достатъчен, за да ви блокират.

Трябва да имате висок процент на отрицателна обратна връзка към общите импресии и ангажименти. Също таканяма да бъде деактивиран, след за една или няколко реклами бъдат забелязани големи количества отрицателни отзиви. Често обаче при грубо нарушение на няколко, мярката идва светкавично и е пълна изненада.

Нарушение на рекламните политики на Facebook

Рекламните политики на Facebook предоставят насоки за това какви типове съдържание на кампании, рекламни послания и съобщения са разрешени.

  • Ако нарушите някое от тях, рекламата Ви няма да бъде одобрена.
  • Ако правите това многократно, това ще доведе до забрана.

В случай, че преди не сте обърнали голямо внимание на списъка със забранени практики, струва си да разгледате сега:

Каквато и да е причината за, има основно три начина за решаване на проблема.

Какво можете да направите, когато откриете вашия блокиран рекламен акаунт

Преди да се свържете с Facebook и да им кажете защо не е трябвало да бъде блокиран, трябва да разберете, че разходите ви за реклама не са силен аргумент пред тях. 

Типично за компанията е да деактивира акаунти, които вече са похарчили стотици хиляди, вашият случай не е уникален.

Вместо да ‘заплашвате’ екипа на Facebook, проявете търпение и следвайте нашите препоръки.

Обжалвайте за да възстановите вашия спрян профил във Facebook

Вероятно той ви е бил забранен по погрешно. Алгоритми, а не реални хора, проверяват дали рекламите Ви спазват правилата, а те често бъркат.

Затова първо се обърнете към Facebook и обясните ситуацията. Може да кажете защо смятате, че сте спазвали правилата и да поискате решението да бъде разгледано от човек.

Като голяма организация, платформата не реагира бързо. Обикновено отнема от няколко часа до няколко работни дни, докато рекламодателите получат отговор от екипа.

За съжаление, ако вашият рекламен профил е бил деактивиран в резултат на нарушаване на правилата за реклами, вероятно обжалването ви няма да помогне.

Създайте нов

Независимо дали обжалването ви вече е отхвърлено или все още чакате отговора, трябва да активирате рекламите си отново, най-добре е да създадете нов рекламен акаунт.

Ако нямате право да създавате нови с Business Manager, може би имате колега или приятел с друг потребител, който няма нищо против да ви предостави администраторски права.

Това не е нещо, което можете да правите всеки път, когато получите BAN, затова не забравяйте да спазвате ВСИЧКИ правила на Facebook.

За да избегнете деактивиране, следвайте тези съвети:

  • Пускайте реклами, които отговарят на рекламните правила на Facebook.
  • Не стартирайте кампаниите си веднага.
  • Използвайте кредитна карта, различна от тази, свързана с блокиран рекламен акаунт.
  • Не създавайте твърде много реклами в първата си кампания.
  • Започнете с популяризиране на безопасно съдържание.
  • Избягвайте да променяте източника на финансиране.
  • Поддържайте валидността на кредитната си карта с наличен кредит.
  • Избягвайте искания за връщане на такси по вашата кредитна карта или в PayPal.
  • Създавайте реклами от места, където обикновено използвате Facebook.
  • Не популяризирайте зле оптимизирани целеви страници.
  • Няма да имате достъп до персонализирани аудитории, които преди сте създали, защото успоредно с рекламите, губите Facebook Pixel-а си, а с него цялата информация. 
  • Органичните канали ще ви направят независими.

Искате ли да избегнете загубата на време и пари отсега нататък?

Добавете органичен канал към вашата рекламна стратегия.

Много от клиентите на нашата агенция се обръщат към нас, след като Facebook отново ги е наказал.

С органичен трафик можем да заобиколим ограниченията, наложени от всяка платформа и да мащабирате кампаниите по-бързо.

Включете в стратегията си: E-mail маркетинг, SEO оптимизация, създаване на безплатно и полезно съдържание в BLOG или VLOG.

В случай, че имате нужда от съвет и допълнителна информация, наш експерт е насреща за безплатна консултация.

Маркетингът след iOS14

Маркетингът след iOS14

Промените във Facebook рекламитe и маркетингът след iOS14 ще бъдат факт в началото на 2021 г.
Може би се чудите какво значи известието за актуализацията на Apple iOS, което се показва в началото на Ads Manager.

От началото на 2021 г. Apple ще показва на потребителите на Facebook и Instagram App изскачащо съобщение, което им позволява да се откажат от проследяването на данни „в Приложения и уеб сайтове, собственост на други компании“.

В тази статия ще научите:

  • Как ще се отрази актуализацията на Apple iOS 14 на рекламодателите
  • Най-големите проблеми, които предстоят
  • Действия, които можете да предприемете сега, за да се подготвите
  • Как да потвърдите собствеността на домейна си във Facebook
  • Трябва или не трябва да изпадате в паника

Няколко предупреждения:

  • Все още има много неизвестни, така че част от това е спекулации
  • Не знаем колко хора ще се откажат, когато видят тази покана
  • Не знаем кога точно ще се случи

Какво ще се случи след актуализацията на с рекламите във Facebook и Instagram?

Най-големите ефекти за тази промяна:

Проследяване на Pixel event-ите във Facebook.

Ще се отрази на всяко проследяване, като посещение на страница, продукт, добавяне в кошницата, покупка,.
При отказ от страна на потребителя, Pixel-ът ви вече няма да отчита събитията.
Оптимизацията на вашите реклами за тези действия ще стане недостъпно. Тъй като няма да постъпват достатъчно данни, рекламите вероятно няма да бъдат оптимизирани.

Няма да бъде възможно създаването на аудитории за Динамичен Ремаркетинг, Lookalike Аудитории, App Users аудитории и т.н.
Всичко това важи за хората, които откажат достъп до проследяване през своето Apple IOS14 устройство.
Проследяването на данните все още ще работи на Android и Desktop и за хора, които НЕ отказват, освен това Facebook прави някои значителни промени, които ще обсъдя.

Отбелязвам, че всички други платформи ще бъдат засегнати – Pinterest, LinkedIn, Snap Chat, Tik Tok, YouTube и Google.
Все още ще можете да осъществявате действия и продажби, просто възможностите за оптимизация на рекламните кампании ще намалеят значително.

Цели, които ще бъдат засегнати:
Трафик реклами, оптимизирани за показвания на целеви страници. Ако оптимизирате за Кликвания върху връзки, рекламите Ви няма да бъдат засегнати.
Реклами за реализации, които са оптимизирани за стандартни или персонализирани събития.
Инсталиране на приложения при насочване към iOS
Динамични продажби, Facebook & Instagram Shop ще могат да бъдат проследявани.
С две думи всяка активност на Facebook Pixel ще бъде засегната.

Най-големите проблеми за рекламодателите

Има множество промени във Facebook Ads и Apple iOS 14, които ще случат едновременно.
Някои са свързани помежду си, а други са независими.
Разбира се, информацията за анализ ще е главен проблем.
Всичко ще продължи както преди без възможности за оптимизация и отчитане
Така че разходите Ви за действие ще се увеличат, но с колко точно
Няма да можем да пренасочваме съдържание и да изграждаме лоялност, чрез персонализирано съдържание.
Проблемът е особено голям за онлайн магазините, но както споменах, има много неизвестни.
Друг въпрос, Facebook в момента проследява до максимум 8 събития на домейн (стандартни събития като покупка, както и персонализирани!!).
След като промените влязат в сила ще могат да бъдат проследявани максимум 8 събития, като възможността за включване на персонализирани отпада.
Всички рекламни набори, които използват такива ще бъдат сложени на пауза.
Това може да не засегне хората, които имат опростена фуния, с малко стъпки, но за хора с множество продукти и персонализирано съдържание ще бъде проблем!

Прозореца за проследяване пътя на преобразуване също намалява.
Така че, ако имате по-дълъг цикъл на продажби, ще видите, че отчетените покупки намаляват.

Facebook ще проследява само прозорци, които отчитат:

  • 1-дневно кликване
  • 7-дневно кликване (по подразбиране)
  • 1-дневно кликване и
  • 1-дневен изглед
  • 7-дневно кликване и 1-дневен изглед

Този проблем всъщност не зависи от Apple, тъй като от Facebook въвеждат промяната за всички рекламни кампании.
Много от нашите клиенти имат фокус върху по-кратък цикъл на продажби и прозорец, така че това може да не е толкова голям проблем, но можете да бъде използвано отчитане на по-кратки прозорци и осредняваното им до желания размер.
Тези, които оптимизират за инсталации на мобилно приложение ще бъдат засегнати също.

Маркетингът след iOS14, как да се подготвите?

Потвърдете вашия домейн.
Не съм сигурен защо Facebook смята това за важно сега, но това е нещо, което те предлагат.
Направете това за всеки домейн.
Подгответе наличните данни и ги съпоставете с тези след промяната, така ще разберете средно каква е промяната в отчитането.
Изберете кои събития за преобразуване ще използвате, ако имате повече от 8.
Фокусирайте рекламните си усилия върху получаването на имейл адреси от клиенти, така че да можете да разчитате по-малко на Pixel оптимизацията за пренасочване. Кампаниите за Lead Generation ще получат значително предимство.

Трябва ли рекламодателите да се паникьосват от промените във Facebook Ads и Apple iOS 14?
Това, което определено знаем, е, че отчитането на реализациите ЩЕ се влоши, защото със сигурност ще има хора, които се отказват.
Все още има МНОГО неизвестни, така че не мисля, че все още трябва да се паникьосваме.
Много рекламодатели ще бъдат засегнати много минимално.
Така че, нека оставим паниката за по-късно – все пак стигнахме до 2021 г. 🙂

В случай, че имате нужда от промяна в рекламната си стратегия или изпитвате несигурност. Запазете час за Безплатна Консултация.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Маркетингът след промените в iOS14

10 Тенденции в Онлайн Търговията

Невероятната скорост, която набира онлайн търговията води до постоянна необходимост от информация за всяка новост, която би била полезна за развитието на бизнеса ни. 

2020 г. бе година, която повечето от нас с радост оставиха зад себе си. Въпреки това, безпрецедентното затваряне, причинено от пандемията, редица фактори доведоха до значителен бум в онлайн търговия и също така подчертаха стари предизвикателства.

Въпреки че всички се надяваме 2021 г. да бъде година на бързо възстановяване, важно е да се подготвим за дългосрочна несигурност. В крайна сметка това беше светът, в който живеехме и преди. Онлайн бизнесът трябва да гледа в бъдещето, като следва актуалните тенденции, пред които се изправя пазарът.

Ето 10 тенденции в онлайн търговия за 2021, които да следвате.

# 1. Omnichannel пазаруване

Свързано е с осигуряване на последователно и безпроблемно пазаруване във всеки наличен канал. Например, клиентът може да попадне на продукт, докато разглежда Facebook през мобилно устройство, но след това използва настолен компютър, за да направи поръчка. Може да разгледа вашия Facebook Shop и след това да завърши поръчката си през сайта ви. В друг случай клиентът може да закупи онлайн, но да приеме поръчката на място в магазина или да избере доставка до дома.

Сега е по-важно от всякога онлайн търговците да определят как клиентите им взаимодействат и какъв е цикълът им на покупка. След това те да предложат безпроблемни преживявания и опции за закупуване, които отговарят на всички навици. Създайте магазини в социалните мрежи и разнообразете опциите си за доставка.

# 2. Гласови команди

Гласовите системи като Amazon Alexa и Google Home ще станат важна част от ежедневието на много хора, проучване прогнозира процент на достъпност – 75% в САЩ до 2025 г. Въпрос на време е хората да започнат да използват гласовите команди в ежедневието си.

Тъй като технологията става все по-достъпна и функционална, онлайн търговците трябва да започнат да мислят за внедряване и оптимизиране на възможностите за гласови заявки. Те трябва да гарантират, че техните продукти могат лесно да бъдат закупени.

# 3. Нови опции за плащане

Наличието на предпочитана от клиента опция за плащане е един от основните двигатели за покупка. Ако не предлагате желания от тях начин на плащане, има вероятност те да прекратят процеса на поръчване.

Някои от най-големите опасения на днешните потребители са сигурността и неприкосновеността на личния живот, поради което криптовалутите като Bitcoin стават популярни. Все повече търговци на дребно, както онлайн, така и на улицата, предлагат тези методи на плащане до степен, която скоро ще се превърне в търговска необходимост.

# 4. Динамично ценообразуване

Динамичното ценообразуване е стандартен похват в индустрии като транспорт и хотелиерство, но бързо навлиза в света на онлайн магазините. Прилагайки гъвкави модели на ценообразуване, търговците могат да увеличат максимално конкурентното си ценово предимство и да привлекат повече клиенти.

Можете да коригирате цените автоматично, като използвате софтуер за динамично ценообразуване, който отчита фактори като конкуренция, време, търсене, навици, аудитория, етап на покупка и други. Възможно е дори да се внедрят в традиционните магазини, благодарение на електронните етикети на рафтове.

# 5. Добавена реалност

Стара критика към онлайн търговците е фактът, че хората не могат физически да разгледат продукта. В някои сектори, като облекло и мода, това продължава да бъде значителна бариера пред растежа, но нещата се променят благодарение на добавената реалност (AR).

Докато търговците от години използват 360 градусови визуализации на продукти и графики с висока разделителна способност, AR прави нещата по-сериозни. Пример за приложение на тази технология е, че позволява на клиентите на магазини за дрехи да видят как ще изглеждат върху тях предварително.

# 6. Изкуствен интелект

Онлайн търговците са сред първите, които осъзнаха предимствата на изкуствения интелект (AI), главно чрез използването на интерактивни приложения за персонализирани оферти. През последните години технологията измина дълъг път, сега помага на компаниите да подобрят своите процеси и да анализират все по-големи масиви от данни.

За компаниите в електронната търговия решенията, базирани на AI, могат да помогнат за преодоляване на предизвикателствата, като автоматизират рутинните работни процеси и помагат на екипите по продажби, маркетинг и поддръжка да вземат по-информирани решения. Например динамичните системи за ценообразуване разчитат на AI.

# 7. Практики за устойчивост

Почти три четвърти от търговците са готови да похарчат повече пари за устойчиви продукти, които могат да бъдат подкрепени от силна политика на корпоративна социална отговорност (КСО). Тъй като опасенията за околната среда, социалните каузи и устойчивостта на жизнения цикъл на продукта непрекъснато нарастват, фокусът върху зеленото консуматорство вероятно ще се увеличи.

Приемането на екологосъобразни практики не е въпрос само на спасяване на планетата – то е и да направите вашите продукти по-завладяващи и да сте в крак с конкуренцията. Amazon например се ангажира да намали своите въглеродни емисии до нетна стойност 0 до 2040 г.

# 8. ТВ Търговия

Миналата година NBCUniversal пусна първите в света телевизионни реклами, които позволяват моментално закупуване на даден продукт (включен в рекламата) и то през телефона.

Въпреки че този тип реклами още не са популярна практика, ползите са ясни както за купувачите, така и за онлайн продавачите. Комбинирайки различни канали, те могат да добавят изцяло ново измерение към своите канали за реклама и маркетинг.

# 9. Автономно управление

Ако има една област в електронната търговия, която е била неблагоприятно засегната от пандемията, това е фактът, че веригите за доставки и логистиката се затрудниха да се справят с търсенето. За щастие автономните мрежи за изпълнение могат да помогнат за решаването на проблема.

Автономното управление на пространства, включващо нововъзникващи решения като автономни доставки от самоуправляващи се превозни средства, проследяване на блок вериги, цифрово свързване и интелигентни сензори за движение, които ще подобрят ефикасността и ще намалят разходите за изпълнение и срока на доставка..

# 10. Офлайн продажби

Темата офлайн търговията може да изглежда скучно в статия за тенденциите в електронната търговия, но е важно да завърша с напомняне, че локалния бизнес далеч не е мъртъв. Всъщност има голяма вероятност, след като всичко се отвори отново и хората са достатъчно уверени да излязат, офлайн пазаруването да порасне значително.

Всъщност някои търговци, които преди това са били чисто онлайн, ще се замислят дали да не използват потенциала на момента и отворят локални магазини или офиси. Например, Amazon наскоро отвори верига от физически книжарници, магазини и магазини за електроника.


Предлагаме кратък път към повече клиенти и продажби. Ще изготвим анализ на бизнеса ви и ще създадем специално за вас списък със съвети и идеи за ускорено развитие. Заявете Безплатен Анализ.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Google Core Vitals

Внимавайте с Google Core Vitals

Чисто нов фактор за класиране: Google Core Vitals. Очаква се, че през 2021 г., тази обявена промяна на алгоритъма да наложи някои промени, за които трябва да знаете.

Какво значи официален фактор за класиране?

Google прави стотици промени годишно. Всяка седмица те изменят своя алгоритъм. Понякога обявяват нови промени във факторите за класиране. Обявяват кога нещо става важно или какво искат да насърчат хората, уебмастърите  да променят в своя сайт. С две думи някои елементи стават все по-важни за класирането в търсачката  и реализацията на платени реклами в мрежата за търсене.

Честите промени са объркващи, затова искаме да опитаме да демистифицираме какво означават, как ще променят политиките за класиране, какво можете да направите за да диагностицирате и да се подготвите за тях, така че да си осигурите възможно най-добро място.

Какво е представляват Google Core Vitals? Първи голям въпрос.

Това са показатели на сайта, които Google оценява:

Колко бързо се зарежда страницата? Кога става интерактивна?

Колко качествен е даден сайт, откъм технически характеристики?

Когато посетителите влязат във вашата уеб страница през мобилно или настолно устройство, колко качествено е преживяването им по отношение на скоростта, колко бързо могат да взаимодействат с елементите и други подобни неща.

Core Vitals стават част от група показатели, които Google нарича Page Experience. Тази група не е нещо ново. Просто обединение с показатели за качество на страницата, които и без това трябва да наблюдавате, например: четимост на текста, достъпност от мобилни устройства, HTTPS, натрапчиви добавки, изскачащи прозорци и т.н.

Не става дума просто за съдържанието на дадена страница, а за всичко, което е традиционно важно за потребителското преживяване, колко приятно е да се използва сайта и колко е полезен. Особено важни фактори, когато става дума за потребителите през мобилни устройства.

Как ще се отрази на класирането?

Ще засегне всички резултати от търсенето, мобилни и настолни, въз основа на определени критерии. Но също така, това е важен момент, Core Web Vitals ще се превърнат в критерий за появяване в Google Top Stories. Това са резултатите от новините, които обикновено се показват в горната част на резултатите от търсенето.

Преди AMP беше част изискваният за да се появи вашият сайт в тези водещи нови. Сега вече не. За да позиционират сайта ви най-горе, трябва да постигнете минимален праг на Google Core Vitals.

Общо взето промяната ще повлияе на класирането на много сайтове.

Кога ще се случи?

Google обявиха, че това ще се случи през май 2021 г. Поради COVID-19 беше отложено, като бе дадено допълнително време на уеб администраторите.

Колко значителна е тази промяна?

Трябва да ви притеснява тази промяна. Важно е да имате предвид, че Google следи стотици фактори и въз основа на тях определя всяко класиране. Така че въздействието на всеки един фактор обикновено е не толкова голямо. Въпреки това, ако вашият сайт е с лошо качество спрямо конкурентните, тези показатели със сигурност ще причинят големи щети.

Другото нещо, което трябва да имате предвид, е, че някои фактори на Google имат огромно въздействие извън действителните фактори за класиране. Неща като скорост на страницата и адаптивност са фактори, които имат огромно влияние върху качеството на преживяване на всеки потребител. Проучванията на Google показват, че посетителите на страниците, които отговарят на тези прагове, има 24% по-малка вероятност да напуснат преди да разгледат.

Така че дори без Core Web Vitals да е официален фактор за класиране на Google, той е изключително важен, защото осигурява по-добро потребителско изживяване. Двадесет и четири процента е като да спечелите 24% повече трафик, без да правите нищо, просто като се погрижите сайта ви да е по-добре използваем.

www.luxtrend.net – Поддържан от 88Lab.eu

Трите сигнала на Core Web Vitals

Накратко за спецификата и какво измерват Google Core Vitals. Няма да съм много подробен, защото като цяло обяснението ми ще бъде строго техническо. Все пак мисля, че е важно да разберете, от гледна точка на неспециалистите, какво точно се измерва.

Важно е да поговорим за това как да измерим, идентифицираме проблеми и да поправим тези неща, ако се окажат грешни. Така че накратко има три сигнала, които влизат в Core Web Vitals.

1. Най-голяма съдържателна боя (LCP)

Първата е най-голямата съдържателна боя (LCP). Това по същество оценява, от гледна точка на неспециалисти, колко бързо се зарежда страницата? Много лесна концепция. Силно повлияна от времето за зареждане, кои са най-голямото изображение, видео и текст в прозореца за изобразяване.

Този фактор се влияе от бързината на сървъра, CSS, JavaScript, визуализацията от страна на клиента.

Всичките играят роля. И така, колко бързо се зарежда вашият сайт?

2. Кумулативна смяна на оформлението (CLS)

Второто нещо, кумулативна смяна на оформлението (CLS). Google пита, колко е стабилна страницата? Сега съм сигурен, че всички сте се сблъсквали с подобен проблем, когато зареждайки дадена страница на мобилния си телефон, опитвате да щракнете върху някой бутон и в последната секунда той се измества, удряте друго или се сблъскваме с неочаквана промяна в оформлението.

С три думи – лошо потребителско изживяване. Това Google измерва с кумулативна промяна на оформлението. Кога всичко става стабилно? Причина номер едно, елементите да са нестабилни, е, че размерите на изображенията често не са дефинирани. Така че, ако имате изображение и то е 400 пиксела във височина и ширина, то трябва да бъде определено с код. Има и други важни елементи, като анимации и подобни неща.

Това измерва, кумулативната промяна на оформлението.

3. Първо закъснение на входа (FID)

Третото нещо в тези показатели е закъснение за първо въвеждане (FID). Този фактор отговаря на въпроса, колко бързо страницата става интерактивна? Казано по друг начин, когато потребителят щракне върху нещо, бутон или JavaScript елемент, колко бързо браузърът ще може да започне да обработва това и да доведе до резултат?

Лошо преживяване е, когато щракнете върху нещо и то не работи или работи, но много бавно. Тези фактори зависят от използвания JavaScript, код от трети страни и др.. като има много начини да подобрите изпълнението им. 

Всички тези три фактора представляват Core Web Vitals и играят роля за оценка на преживяването на потребителите в страницата ви.

Как да измерим и подобрим?

Нека се съсредоточим върху това, което е наистина важно. Дали имате проблем, затруднявате ли се да измерите и подобрите оценките за Core Web Vitals? 

Google направи всичко много лесно за диагностициране. Първото нещо, което трябва да направите, е да погледнете в Search Console. Там има нов доклад – Core Web Vitals. Ще може да видите всичките си URL адреси, които са индексирани, независимо дали се нуждаят се от подобрение или са окей.

Ако имате страници, които са с лоша оценка или се нуждаят от подобрение, тогава трябва да проучите и да разберете какво не е наред. Всеки отчет в Search Console води към отчет в Page Speed Insights. Това е инструмент номер едно, който може да използвате, за да диагностицирате проблемите си с Core Web Vitals.

Той се захранва от Lighthouse, набор от метрични инструменти за изпълнение. Искате да се съсредоточите върху възможностите и диагностиката? Сега ще бъда честен с вас. Някои от тях са чисто технически. Може да се наложи намеса на уеб разработчик, който е експерт по оптимизацията за скорост, като обичайно това е постоянен процес.

Нови етикети в резултатите от търсенето

Google може да добави етикети в резултатите от търсенето, които показват кои резултати осигуряват добро изживяване на страницата.

Понастоящем Google работи по визуалните индикатори, за да идентифицира страници, които отговарят на всички критерии за качествено изживяване на страниците, изброени по-горе.

Очаквайте тест на етикета да бъде пуснат скоро. Ако тестването е успешно, то ще стартира през май 2021 г. заедно с актуализацията на алгоритъма.

В настоящия си вид много от страниците не отговарят на условията за този етикет. Изследване, публикувано през август, показва, че по-малко от 15% от сайтовете са оптимизирани достатъчно добре, за да преминат оценка на Core Web Vitals.

Дали губите посетители? Любопитни сме да научим, сайтът ви има ли теч на трафик и поръчки.

Заявете Безплатен Анализ, който ще отговори на тези и още много въпроси.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email