ENTWICKLUNG VON AI-CHATBOTS / AUTOMATISIERUNGEN # KI-CHATBOTS FÜR IHRE KUNDEN Ein Chatbot, der die Informationen Ihres Unternehmens kennt, die richtigen Fragen stellt und zum nächsten Schritt führt. Mit klaren Grenzen und einer Übergabe an einen Menschen, wenn nötig. [Projekt besprechen](https://88lab.eu/de/contact/?service=KI-Chatbots%20und%20Automatisierungen)[SO ARBEITEN WIR](https://88lab.eu/de/izrabotka-na-ai-chatbotove/#service-process)  88LAB / KI-Chatbots und Automatisierungen [ALLE DIENSTLEISTUNGEN](https://88lab.eu/de/services/)VON DER ANALYSE ZUR FUNKTIONSFÄHIGEN LÖSUNG 01 / WIR BEGINNEN MIT DEM PROBLEM ## D a s G e s p r ä c h h a t e i n e k o n k r e t e A u f g a b e ### Jeden Tag dieselben Fragen Während das Team die Bedingungen erneut erklärt, wartet bereits ein anderer Besucher auf eine Antwort. Wir strukturieren Informationen und Abläufe, damit die Website auch außerhalb der Arbeitszeiten helfen kann. DIE LEISTUNG AUF EINEN BLICK ## Leistungen im Überblick und für wen sie ist Der AI-Chatbot nutzt freigegebene Quellen und vorbereitete Szenarien, um zu antworten oder Informationen für eine Anfrage zu erfassen. Wir planen Grenzen, Antwortprüfung und die Übergabe an einen Menschen. Geeignet für Wiederkehrende Fragen und erste Bedarfsklärung. Vorbereitung Quellen, Szenarien, zulässige Aktionen und Fälle für menschliches Eingreifen. Prüfung Testfragen, unvollständige Daten und Antworten außerhalb des vereinbarten Umfangs. Preis Je nach Quellen, Integrationen und Nutzungsumfang; externe Dienste werden separat beschrieben. 02 / DIE KONKRETE ARBEIT ## Was wir machen werden für Ihr Unternehmen 01 ### Antworten auf Basis Ihrer Informationen Wir bereiten Quellen, Tonalität und Regeln passend zu Ihren Leistungen, Produkten und Bedingungen vor. 02 ### Vollständigere Anfragen Der Bot stellt Rückfragen und sammelt die Informationen, die für das erste Gespräch nötig sind. 03 ### Zur Lösung führen Hilft bei der Auswahl von Service, Produkt oder dem nächsten Schritt je nach konkretem Szenario. 04 ### Der Mensch bleibt im Prozess Wir legen fest, wann der Bot stoppen, Unsicherheit zugeben oder das Gespräch an das Team übergeben soll. BEISPIELSZENARIO ## Von einer allgemeinen Frage zu einer klaren Aufgabe Ein kurzes Gespräch kann mehrere klärende E-Mails sparen. Die Szenarien werden passend zu Ihren Leistungen und Ihrer Arbeitsweise vorbereitet. Ich möchte eine Website für mein Hotel Gerne. Brauchen Sie eine Online-Buchung, oder sollen Gäste lieber eine Anfrage senden? Wir haben ein Buchungssystem Welches System verwenden Sie? Ich nehme diese Information in die Anfrage auf, damit das Team die Integration prüfen kann. ILLUSTRATION / KEIN AKTIVER CHAT 03 / Arbeitsweise ## Ein klarer Prozess in jedem Schritt 01 ### Ziel des Gesprächs Wir klären, ob der Bot den Support, den Vertrieb, die Navigation oder die Qualifizierung von Anfragen unterstützt. 02 ### Wissen und Szenarien Wir bereiten die Quellen, Fragen, Einschränkungen und Übergabepunkte an einen Menschen vor. 03 ### Umsetzung Wir richten das Modell, die Oberfläche, Formulare, Benachrichtigungen und die vereinbarten Integrationen ein. 04 ### Echte Tests Wir prüfen typische, unklare und ungeeignete Fragen. Wir klären, wie die Informationen nach dem Start aktualisiert werden. TEIL DER UNTERNEHMEN, DIE UNS VERTRAUT HABEN       VOR DEM ERSTEN GESPRÄCH MIT DEM BOT ## Nützliche KI mit klaren Grenzen Was der Bot weiß, wie wir ihn trainieren und wann ein Mensch übernimmt. [Sie haben eine andere Frage](https://88lab.eu/de/contact/) 01 ### Wird es wie ein Teil der Website aussehen? Ja. Wir stimmen Oberfläche, Farben, Sprache und Verhalten auf Ihr Design und Ihre Marke ab. 02 ### Was kann es tun? Auf Basis bereitgestellter Informationen antworten, zu Produkten und Leistungen führen, Rückfragen stellen und Anfragen erfassen. Komplexere Aktionen und Integrationen werden im Briefing geklärt. 03 ### Ersetzt es den Menschen vollständig? Nein. Es übernimmt einen Teil der Routinegespräche. Wir legen fest, wann eine Anfrage an Ihr Team weitergeleitet werden muss und welche Informationen es erhält. 04 ### Kann es eine falsche Antwort geben? Ja, KI kann Fehler machen. Wir begrenzen die Quellen, definieren Regeln für Unsicherheiten und testen reale Szenarien. Wichtige Entscheidungen und sensible Fälle leiten wir an einen Menschen weiter. 05 ### Wie lange dauert es? Wir legen den Zeitraum nach der Prüfung der Informationen, Szenarien und benötigten Integrationen fest. Eingeschlossen sind die Vorbereitung des Wissens, Schulung und Tests mit echten Fragen. 06 ### Wie viel kostet es? Wir nennen den Preis basierend auf Wissen, Szenarien und Integrationen. Eventuelle Lizenzen und Kosten für die Nutzung des AI-Modells werden separat angegeben. 07 ### Kann es außerhalb der Arbeitszeiten arbeiten? Ja. Der Bot kann rund um die Uhr antworten, solange der Service und die Website erreichbar sind. Anfragen, die einen Menschen erfordern, werden auf die vereinbarte Weise weitergeleitet. 08 ### Wie werden die Informationen aktualisiert? Wir definieren die Quellen und die Vorgehensweise zur Aktualisierung bei Änderungen an Produkten, Preisen und Bedingungen. Nach einer Änderung prüfen wir die Antworten in den betroffenen Szenarien. VERWANDTE MÖGLICHKEITEN [### WEBSITE-ENTWICKLUNG](https://88lab.eu/de/%D1%83%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B5/)[### Erstellung von Onlineshops](https://88lab.eu/de/onlineshop-erstellung/)[### Plattformen und Integrationen](https://88lab.eu/de/platformi-i-integracii/)[### Website-Wartung](https://88lab.eu/de/website-wartung/)[### Geschwindigkeit, UX und SEO](https://88lab.eu/de/optimizacziya-za-skorost/)[### Google Ads](https://88lab.eu/de/google-ads/) SIE HABEN EIN PROJEKT IM SINN ## Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt Ein paar Sätze genügen. Wir klären die Aufgabe, die Möglichkeiten und den nächsten Schritt. [Projekt besprechen](https://88lab.eu/de/contact/)