Ето какво можете да направите:
Одобрението на реклами във Facebook е често срещана трудност.
Свикнали сме.
Един ден, обаче разбирате, че имате блокиран рекламен акаунт във Facebook.
Тук започват истинските проблеми.
Рекламите ви не работят.
В даден момент всеки рекламодател се сблъсква с проблема.
Това е толкова често, че се превръща в сериозна пречка за хората, които обмислят да започнат кампании.
Случва се…
Вашият рекламен профил е забранен, въпреки че сте спазвали всички строги правила (или не?).
Защо Facebook е деактивирал рекламите ви?
- Какво можете да направите, за да го възстановите?
- Как да предотвратявате това в бъдеще?
Намерете отговорите на тези и други въпроси – сега.
- Омръзна ви да отстранявате проблеми с деактивирани акаунти отново и отново?
- Опитайте с друг рекламодател, повечето имат по-добри условия.
- Защо се е случило?
На първо място, трябва да изясним, че има две причини, поради които профилът може да “изгърми”:
Личният профил ви е блокиран или самият рекламен/бизнес акаунт е забранен. Нека да разгледаме всяка възможност подробно.
Личният профил е изключен
Докато първата причина е по-рядко срещана, втората може да бъде от решаващо значение за рекламните Ви кампании и да се превърне в последната точка във връзката Ви с Facebook.
Преди да бъде блокиран рекламен акаунт, Facebook поставя на пауза всички реклами, докато не възстановите достъпа и не можете да управлявате кампаниите си отново. Ако обаче вашият личен профил бъде премахнат от платформата, вашите реклами все още работят и се показват. Facebook продължава да харчи бюджета ви и няма начин да влезете, да оптимизирате или спирате показването им.
Разбира се, други членове на екипа също може да имат достъп до вашия бизнес мениджър, но не рядко става, така че всичките биват деактивирани едновременно.
Всичко, което можете да направите, за да разрешите проблема, е да попълните формуляр за обжалване и да изчакате екипът на Facebook да прегледа и одобри вашата жалба.
Забрана за реклама.
Днес забраните на рекламни профили рядко получават ясни аргументи. Когато бизнес профил ви е блокиран, рекламите ви спират и получавате съобщение, подобно на това:
ако сложите всички яйца в една кошница и Facebook е единствената платформа, на която разчитате, последиците може да са плашещи.
Не се паникьосвайте, често има решение.
Защо ви забраниха да рекламирате?
Facebook не е многословен, когато обяснява причините за забраната.
Ще получите общо известие, което ви информира, че сте “маркиран” за нарушения на правилата.
Това е всичко.
За да разберете защо се е случило това, ще трябва да прочетете “Политиките за рекламиране във Facebook” и да отгатнете точките, които може да сте нарушили.
Тази информация няма помогне да поправите грешката, но ще бъде полезна за да избегнете подобни грешки в бъдеще.
Бизнесът ви ще има нужда да намерите друг канал за платена или органична реклама.
Експертите на нашата агенция ще ви помогнат да започнете.
Причините за блокиран акаунт се разделят на две категории:
- Голям обем отрицателни отзиви
- Нарушение на рекламните политики на Facebook
Голям обем отрицателни отзиви
Потребителите оставят “отзив”, чрез действие или поведение, с който оценяват вашите реклами, а така и целия профил по същество. Потребителите могат да изберат да скрият конкретни реклами или каквато и да е активност от страницата ви, да докладват рекламното ви съдържание или просто да реагират по негативен начин. Всичко това се отразява на вашата рекламна оценка във Facebook, а тя може да доведе до спиране на кампаниите.
Въпреки това, един отрицателен коментар или доклад за нежелано съобщение не е достатъчен, за да ви блокират.
Трябва да имате висок процент на отрицателна обратна връзка към общите импресии и ангажименти. Също таканяма да бъде деактивиран, след за една или няколко реклами бъдат забелязани големи количества отрицателни отзиви. Често обаче при грубо нарушение на няколко, мярката идва светкавично и е пълна изненада.
Нарушение на рекламните политики на Facebook
Рекламните политики на Facebook предоставят насоки за това какви типове съдържание на кампании, рекламни послания и съобщения са разрешени.
- Ако нарушите някое от тях, рекламата Ви няма да бъде одобрена.
- Ако правите това многократно, това ще доведе до забрана.
В случай, че преди не сте обърнали голямо внимание на списъка със забранени практики, струва си да разгледате сега:
Каквато и да е причината за, има основно три начина за решаване на проблема.
Какво можете да направите, когато откриете вашия блокиран рекламен акаунт
Преди да се свържете с Facebook и да им кажете защо не е трябвало да бъде блокиран, трябва да разберете, че разходите ви за реклама не са силен аргумент пред тях.
Типично за компанията е да деактивира акаунти, които вече са похарчили стотици хиляди, вашият случай не е уникален.
Вместо да ‘заплашвате’ екипа на Facebook, проявете търпение и следвайте нашите препоръки.
Обжалвайте за да възстановите вашия спрян профил във Facebook
Вероятно той ви е бил забранен по погрешно. Алгоритми, а не реални хора, проверяват дали рекламите Ви спазват правилата, а те често бъркат.
Затова първо се обърнете към Facebook и обясните ситуацията. Може да кажете защо смятате, че сте спазвали правилата и да поискате решението да бъде разгледано от човек.
Като голяма организация, платформата не реагира бързо. Обикновено отнема от няколко часа до няколко работни дни, докато рекламодателите получат отговор от екипа.
За съжаление, ако вашият рекламен профил е бил деактивиран в резултат на нарушаване на правилата за реклами, вероятно обжалването ви няма да помогне.
Създайте нов
Независимо дали обжалването ви вече е отхвърлено или все още чакате отговора, трябва да активирате рекламите си отново, най-добре е да създадете нов рекламен акаунт.
Ако нямате право да създавате нови с Business Manager, може би имате колега или приятел с друг потребител, който няма нищо против да ви предостави администраторски права.
Това не е нещо, което можете да правите всеки път, когато получите BAN, затова не забравяйте да спазвате ВСИЧКИ правила на Facebook.
За да избегнете деактивиране, следвайте тези съвети:
- Пускайте реклами, които отговарят на рекламните правила на Facebook.
- Не стартирайте кампаниите си веднага.
- Използвайте кредитна карта, различна от тази, свързана с блокиран рекламен акаунт.
- Не създавайте твърде много реклами в първата си кампания.
- Започнете с популяризиране на безопасно съдържание.
- Избягвайте да променяте източника на финансиране.
- Поддържайте валидността на кредитната си карта с наличен кредит.
- Избягвайте искания за връщане на такси по вашата кредитна карта или в PayPal.
- Създавайте реклами от места, където обикновено използвате Facebook.
- Не популяризирайте зле оптимизирани целеви страници.
- Няма да имате достъп до персонализирани аудитории, които преди сте създали, защото успоредно с рекламите, губите Facebook Pixel-а си, а с него цялата информация.
- Органичните канали ще ви направят независими.
Искате ли да избегнете загубата на време и пари отсега нататък?
Добавете органичен канал към вашата рекламна стратегия.
Много от клиентите на нашата агенция се обръщат към нас, след като Facebook отново ги е наказал.
С органичен трафик можем да заобиколим ограниченията, наложени от всяка платформа и да мащабирате кампаниите по-бързо.
Включете в стратегията си: E-mail маркетинг, SEO оптимизация, създаване на безплатно и полезно съдържание в BLOG или VLOG.
